快递员的使用意愿调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于快递员的使用意愿调研，您的回答对我们非常重要，请根据真实情况填写。

Q1:您的身份是

普通消费者

电商商家

社区团购团长

其他

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您最近半年平均每月呼叫快递员上门取件的频率是

从不

1-3次

4-10次

11次及以上

Q4:您是否愿意优先选择平台直派的专职快递员提供上门服务

非常不愿意

不愿意

一般

愿意

非常愿意

Q5:在寄件时，您对使用正规注册快递员服务的接受程度是

完全不接受

不太接受

无所谓

比较接受

完全接受

Q6:请对您最近一次使用快递员服务的整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:影响您的快递员的使用意愿最核心的因素是

上门取件等待时长

快递员服务态度

寄件收费价格

个人信息安全保障

快件丢失赔付保障

Q8:您更愿意选择快递员提供哪些服务

上门揽收寄件

上门送件到户

驿站代取中转配送上门

货到付款收件服务

大件货物搬运上门

Q9:如果快递员上门需要额外收取服务费，您还愿意选择上门服务吗

完全不愿意，会选择自行寄放

服务费低于3元愿意，高于则不愿意

服务费低于5元愿意，高于则不愿意

只要服务好，多少服务费都愿意

Q10:您是否愿意尝试使用众包兼职快递员的服务

非常不愿意

不愿意

无所谓

愿意

非常愿意

Q11:您是否愿意向身边有寄收件需求的朋友推荐您常使用的快递员服务

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q12:如果快递员支持提前预约上门时间，您使用快递员上门服务的意愿会提升吗

完全不会

提升很小

会有一定提升

提升很大

不确定

Q13:相比将快件放在驿站/快递柜，您是否更愿意让快递员直接送货上门

非常不愿意

不愿意

无所谓

愿意

非常愿意

Q14:您之前有没有过因快递员服务不好，而不愿意再使用对应快递品牌服务的经历

经常有

偶尔有

从来没有

没注意过

Q15:如果可以指定固定快递员为您提供服务，您愿意使用这项服务吗

非常不愿意

不愿意

无所谓

愿意

非常愿意

Q16:哪些因素会提升您选择使用快递员上门服务的意愿

快递员服务态度好

上门时间精准可预约

收费透明无额外加价

快递员身份可溯源更安全

服务售后有保障

Q17:您对未来使用智能快递柜替代快递员上门派件的接受度是

完全不接受，坚持要快递员上门

不太接受，偶尔可以接受

无所谓

比较接受，大部分放柜也可以

完全接受，放柜更方便

Q18:您对提升快递员服务质量，增强快递员使用体验还有什么其他建议

填空1

快递员的使用意愿调查问卷

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