快递员服务使用意愿与满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员的使用意愿与满意度调研，希望您能分享实际使用体验，帮助我们优化快递服务质量，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业职员

公务员/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均多久使用一次快递服务

几乎不使用

每周1次及以下

每周2-5次

每周6-10次

每周10次以上

Q5:您是否明确愿意继续选择当前常用快递品牌的快递员提供服务

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q6:和其他品牌相比，您优先选择当前快递员服务的原因是

配送速度更快

服务态度更好

快递员更负责不容易丢件

价格更优惠

寄取件点更方便

习惯了没有其他原因

Q7:请您对快递员的配送准时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对快递员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对快递员的包裹完好性保护能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对快递员的沟通及时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:快递员是否会按您指定的方式投递包裹

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q12:您遇到过快递员的哪些问题

配送不按时

拒绝送货上门

服务态度差

乱扔乱放包裹

私自签收

故意拖延派送

从未遇到过问题

Q13:影响您快递员的使用意愿最核心的因素是什么

配送效率

服务态度

包裹安全性

配送收费

寄取件便利性

Q14:您是否会向身边朋友推荐您体验较好的快递员服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q15:如果快递员服务质量提升，您是否愿意增加使用该品牌快递的频次

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q16:您是否接受快递员上门送货时收取额外的上门服务费

完全不接受

可以接受少量收费

只要服务好就接受

无所谓

Q17:您更偏好快递员哪种配送通知方式

电话通知

短信通知

快递APP/小程序通知

微信告知

不需要通知直接投递

Q18:您对快递员服务还有哪些其他方面的改进建议

填空1

快递员服务使用意愿与满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

590

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷