快递员的使用意愿用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员的使用意愿及用户体验的调研，非常感谢您抽出时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业职员

公职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月接收快递的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您更偏好选择哪种方式接收快递

快递员送货上门

快递柜自取

驿站代收

Q6:您愿意选择快递员上门配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对当前日常接触的快递员的服务态度打分

分数

标签

Q8:您对当前快递员的配送时效打分

分数

标签

Q9:您对快递员上门配送时的包裹完整性满意度打分

分数

标签

Q10:您选择快递员配送服务时，更看重哪些方面

配送速度快

服务态度好

能主动联系确认配送时间

可以当面验收包裹

不会随意放置包裹

Q11:是否有过快递员未经同意直接将包裹放在驿站/快递柜的经历

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都是这样

Q12:遇到快递员未经同意放置包裹的情况，对您的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q13:您是否会因为快递员服务体验差而更换快递品牌

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q14:您更愿意在什么时间段让快递员上门配送

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末上午

周末下午

周末晚上

Q15:您是否愿意为快递员上门配送服务额外支付服务费

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q16:哪些因素会提升您选择快递员上门配送的使用意愿

配送费用合理

可以预约精准配送时间

快递员服务态度好

配送过程中包裹更安全

可以当面开箱验收

Q17:您觉得当前快递员行业的整体服务水平怎么样

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q18:您对提升快递员服务体验还有什么其他建议

填空1

快递员的使用意愿用户体验调查问卷

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2个月前

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