快递员服务质量与快递员的使用意愿调查问卷

Q1:您最近半年使用快递服务的频率是？

Q2:您日常收寄快递，更倾向于选择哪种方式对接快递员？

Q3:您对当前接触到的快递员整体服务质量满意吗？

Q4:您是否愿意主动选择上门配送服务并直接对接快递员？

Q5:您认为快递员的哪些服务特质对您来说最重要？（选3项以内）

Q6:请您对快递员的配送准时性打分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对快递员的服务态度打分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对快递员的快件保管与配送完整性打分（1分最低，5分最高）

Q9:当您有寄件需求时，您选择使用线上预约快递员上门的频率是？

Q10:当前快递员的服务是否匹配您对快递配送的预期？

Q11:哪些因素会降低您对接快递员的使用意愿？

Q12:如果快递员提供上门配送服务，您是否愿意额外支付小额上门服务费？

Q13:您身边朋友对接快递员的使用意愿如何？

Q14:遇到快递问题时，您对接的快递员处理问题的及时性如何？

Q15:您的年龄是？

Q16:您目前的职业是？

Q17:您对提升快递员服务质量，还有哪些具体建议？