关于快递员的使用意愿市场调研问卷

您好！我们正在开展一项关于快递员的使用意愿的市场调研，希望能了解您对使用快递员相关服务的看法与需求，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是？

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月使用快递员服务的次数是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您最常通过哪种方式呼叫快递员上门取件？

电商平台下单

快递品牌官方小程序/APP

第三方快递代下单平台

直接联系熟悉的快递员

其他

Q6:针对个人寄件需求，您是否愿意优先选择使用专属固定快递员的服务？

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q7:您选择使用快递员服务时，最看重的因素有哪些？

上门取件的速度

快递员的服务态度

收费价格透明度

包裹安全性保障

售后处理效率

上门时间灵活性

Q8:您是否愿意为更快上门的快递员服务支付额外费用？

完全不愿意

仅小额额外费用可以接受

只要速度足够快愿意支付

已经习惯支付额外服务费了

Q9:当您有寄件需求时，您更倾向于哪种获取快递员的方式？

平台自动派单，系统分配快递员

自己手动从可选快递员列表中选择

直接联系长期合作的熟悉快递员

无所谓哪种方式

Q10:您对当前日常使用的快递员服务整体满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您向朋友推荐使用您常用品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:哪些情况会让您降低对某一位快递员服务的使用意愿？

多次迟到上门

服务态度恶劣

出现过包裹损坏丢失问题

收费比其他快递员高

不支持上门到指定位置取件

不会提前联系确认

Q13:如果推出经过平台实名认证和技能培训的专属快递员服务，您的使用意愿如何？

完全没兴趣，不会尝试

兴趣不大，看价格再决定

不确定，会先尝试一次看看体验

比较感兴趣，愿意经常尝试

非常感兴趣，一定会优先选择

Q14:如果快递员提供代收快递到指定寄存点之外的增值服务，您愿意使用吗？

完全不愿意

偶尔需要会使用

经常需要会使用

要看增值服务的收费情况

Q15:您更能接受以下哪种快递员上门取件的收费模式？

统一按重量和距离定价，明码标价

不同等级快递员服务对应不同价格，自由选择

固定包月，不限次数上门取件

哪种都可以

Q16:您希望快递员可以提供哪些额外的寄件相关服务？

免费提供包装材料

上门帮忙打包封装

保价增值服务

定时定点定点取件提醒

个性化的寄件方案建议

Q17:您是否愿意使用平台推出的“预约固定快递员每周固定时间上门取件”的服务？

完全不愿意

偶尔有需求会使用

经常有寄件需求会长期使用

已经在使用类似服务

Q18:您对提升快递员服务体验还有哪些其他建议？

填空1

关于快递员的使用意愿市场调研问卷

关于

2个月前

更新

237

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷