快递员的信任度政策影响调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于快递员的信任度政策影响调研，您的真实反馈对我们研究相关政策的作用与影响至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您是否有收寄快递的习惯

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-4次

几乎不收寄快递

Q2:您平均多久能收到一次自己的快递

1天内

2-3天

4-7天

一周以上

Q3:您是否经历过快递员违规派件的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q4:您对当前接触到的快递员的信任度打多少分？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您更愿意信任哪一类快递员

品牌快递企业全职快递员

个人加盟网点快递员

临时兼职快递员

平台众包快递员

Q6:哪些因素会提升您对快递员的信任度

统一规范的着装工牌

准时准确派送

主动礼貌沟通

售后问题及时处理

平台可查询快递员资质

有完整的服务保障协议

Q7:哪些因素会降低您对快递员的信任度

未经同意随意放置快递

私自拆开包裹

信息泄露风险

服务态度恶劣

物品损坏后推诿责任

没有明确的身份信息

Q8:您是否了解针对快递行业服务规范出台的相关政策

非常了解

略有耳闻

完全不了解

Q9:您认为政策要求快递企业公示快递员身份信息，会对您的快递员的信任度产生什么影响

大幅提升信任度

小幅提升信任度

没有影响

不会改变原有看法

Q10:您认为政策要求快递员持健康证上岗，会对您对快递员的信任度产生什么影响

大幅提升信任度

小幅提升信任度

没有影响

不会改变原有看法

Q11:您认为政策要求快递企业为快递员缴纳社会保险，会对您对快递员的信任度产生什么影响

大幅提升信任度

小幅提升信任度

没有影响

不会改变原有看法

Q12:您认为政策要求建立快递员服务投诉追责机制，会对您对快递员的信任度产生什么影响

大幅提升信任度

小幅提升信任度

没有影响

不会改变原有看法

Q13:对比政策出台前，您现在对快递员的信任度是否有变化

明显提升

略有提升

没有变化

反而下降了

Q14:您是否会因为政策对快递行业的规范，优先选择有政策保障的快递品牌

一定会

大概率会

不确定

不会

Q15:您认为当前还有哪些政策方向可以进一步提升公众对快递员的信任度

加强快递员职业技能培训

建立快递员信用评价公示体系

提高快递员薪酬福利保障

完善快递员职业准入门槛

加大对违规快递员的处罚力度

Q16:您有没有遇到过因为政策规范，让您对快递员更加信任的具体经历，可以简单描述一下

填空1

Q17:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您的职业是

学生

企业员工

公务员/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

快递员的信任度政策影响调研问卷

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