快递员的信任度舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展快递员的信任度舆情监测调研，希望了解您对快递员群体的真实看法，您的回答将帮助我们更准确掌握当前公众对快递员信任度的情况，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您是否有过直接和快递员打交道的经历？

经常接触

偶尔接触

很少接触

从未接触

Q2:整体来看，您对当前快递员群体的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q3:您身边亲友对快递员的整体评价，是否会影响您对快递员的信任度？

影响很大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q4:您是通过哪些渠道获取和快递员相关的信息的？

社交平台内容

新闻媒体报道

自身亲身经历

亲友分享

短视频平台内容

Q5:您认为大部分快递员是否能遵守职业规范？

绝大多数都能

大部分能

约一半能

少部分能

几乎都不能

Q6:当快递员主动要求保管您的快递时，您是否愿意放心交给对方？

非常愿意，完全放心

比较愿意，可以接受

不太放心，需要确认

完全不愿意，必须自己签收

Q7:您觉得哪些行为会提升您对快递员的信任？

主动联系告知快递情况

按时送货上门

礼貌服务态度好

保护用户隐私信息

妥善保管快递不损坏

主动帮用户处理问题

Q8:您觉得哪些行为会降低您对快递员的信任度？

未经同意直接放快递柜/驿站

暴力分拣损坏快递

泄露用户个人信息

态度恶劣不耐烦

偷换、私拆用户快递

虚假签收谎报送达

Q9:您是否相信快递员会保护好您的个人收货信息？

完全相信

比较相信

不确定

不太相信

完全不相信

Q10:近年来媒体报道的快递员负面新闻，是否降低了您对快递员群体的信任？

大幅降低了信任

有一定影响，信任略微降低

几乎没有影响，不改变我的看法

反而让我更理解快递员工作，信任没有降低

Q11:如果发生了负面的快递员舆情事件，您是否会默认所有快递员都存在类似问题？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q12:您认为目前快递行业对快递员的管理约束，是否能保障用户权益？

管理完善，完全可以保障

有一定管理，基本能保障

管理不到位，只能保障部分

管理缺失，几乎不能保障

Q13:满分10分，请您给当前快递员群体的整体信任度打分

分数

标签

Q14:和三年前相比，您觉得公众对快递员的信任度发生了什么变化？

明显提升了

略微提升了

基本没有变化

略微下降了

明显下降了

Q15:您是否会选择将高价物品交给快递员上门派送？

非常放心，经常选择

可以接受，偶尔选择

不太放心，尽量不选

完全不放心，绝对不选

Q16:您认为快递员的薪资待遇和工作压力，会影响公众对快递员的信任度吗？

影响很大

有一定影响

影响很小

完全不影响

Q17:您认为提升公众对快递员信任度，需要做哪些工作？

加强行业管理，规范快递员行为

正面宣传快递员的优秀事迹

完善用户权益保障机制

加强快递员职业素养培训

及时处理用户投诉问题

公开快递员服务评价体系

Q18:您对提升快递员的信任度还有其他看法或建议吗？

填空1

快递员的信任度舆情监测调研问卷

关于

1周前

更新

296

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷