快递员的认知程度用户体验调查

您好！为了了解公众对快递员的认知程度与快递配送服务的用户体验，我们开展本次调查，烦请您花费几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/事业单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每月接收快递的频率是

几乎不接收

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q5:您平均每月寄快递的频率是

几乎不寄件

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您是否接触过一线快递配送工作，或身边有亲友从事快递员职业

自己从事过快递员工作

有亲友从事快递员工作

从未接触过快递从业者

其他

Q7:请对您对快递员职业基础信息的认知程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:您了解快递员的哪些权益保障情况

社会保险

人身意外险

高温/寒潮等特殊天气补贴

节假日加班补贴

住房公积金

都不了解

Q9:您认为快递员日常工作内容包含哪些

上门揽件

上门派件

快递网点分拣

快递驿站入库整理

处理用户投诉

快递异常问题沟通

Q10:您认为目前快递员的整体工作强度如何

工作强度极低，比较轻松

工作强度偏低，比较轻松

工作强度适中，可以接受

工作强度偏高，比较辛苦

工作强度极高，非常辛苦

Q11:您认为目前快递员的月收入水平大致处于什么区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

不清楚

Q12:您对当前接触到的快递员服务态度满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前快递员的配送时效满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您对快递员配送过程中包裹完好度的满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在驿站/快递柜的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都这样

Q16:遇到未经允许放置快递的情况，您会如何处理

默认接受，自己取件

联系快递员要求重新派送

向快递企业投诉

给差评，不再选择该快递品牌

Q17:提升公众对快递员的认知程度，您认为最需要传播哪方面内容

工作日常与辛劳程度

职业权益保障情况

职业发展路径

优秀从业者事迹

行业薪酬水平

Q18:您主要通过什么渠道获取关于快递员的相关信息

日常收寄件接触

社交平台内容

新闻媒体报道

身边亲友交流

几乎没获取过相关信息

Q19:您认为快递员行业目前最需要改善的问题是

提升薪酬待遇

完善权益保障

降低工作强度

规范服务行为

改善社会公众评价

Q20:您向他人推荐目前国内快递员配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:关于快递员服务或者公众对快递员的认知程度，您还有其他想补充的内容吗？

填空1

快递员的认知程度用户体验调查

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