快递员的参与度与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员的参与度与快递行业品牌认知的调研，希望您能分享您的真实看法，帮助我们更好地了解行业现状，感谢您的支持！

Q1:您目前从事快递员工作的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前服务的快递品牌属于以下哪一类？

全国性头部快递品牌

区域型快递品牌

电商系快递品牌

同城即时配送品牌

Q3:您是否清楚当前任职品牌的核心品牌理念？

完全清楚

大概了解

不太清楚

完全不清楚

Q4:在日常工作中，您是否会主动向用户宣传任职品牌的服务优势？

每次都会主动宣传

有机会就会宣传

几乎不会宣传

从不宣传

Q5:您对当前任职品牌的推荐意愿打多少分？（0-10分）

选项1

Q6:您认为快递员的参与度对品牌口碑的影响程度是？

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q7:品牌方是否会经常组织面向一线快递员的品牌文化宣导活动？

每月至少1次

每季度1-2次

每年几次

几乎从不组织

Q8:您更愿意参与哪些类型的品牌相关活动？

品牌服务升级讨论会

品牌形象推广活动

快递员技能竞赛

品牌主题团建活动

品牌服务规范培训

Q9:您是否主动参与过品牌方发起的品牌相关活动？

每次都主动参加

经常主动参加

偶尔参加

从不主动参加

Q10:请您对当前品牌给一线快递员的参与机会打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您提出的关于品牌服务优化的建议，品牌方是否会及时反馈？

每次都会及时反馈

大部分时候会反馈

偶尔会反馈

几乎从不反馈

Q12:您觉得提升快递员的参与度可以从哪些方面入手？

增加意见反馈渠道

建立建议采纳奖励机制

多组织一线员工沟通会

邀请快递员参与服务流程设计

给参与活动的快递员额外福利

Q13:您是否能准确说出当前任职品牌和其他竞争品牌的核心差异？

可以准确说出3个以上差异

可以说出1-2个差异

大概知道但说不清楚

完全说不出来

Q14:您认为品牌方重视一线快递员的品牌认知培养吗？

非常重视

比较重视

不太重视

完全不重视

Q15:您对于提升快递员的参与度有什么具体的建议？

填空1

Q16:如果品牌方发起品牌宣传相关的员工参与活动，您的参与意愿是？

非常愿意参与

愿意参与

不确定

不愿意参与

非常不愿意参与

Q17:您主要通过哪些渠道了解任职品牌的品牌相关信息？

站点晨会宣讲

品牌内部APP/公众号

线下培训会议

同事之间交流

品牌官方对外宣传内容

Q18:请对您自身对任职品牌的品牌认知程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

快递员的参与度与品牌认知调查问卷

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