快递员的依赖程度满意度调查问卷

您好！为了了解大众对快递员服务的体验与快递员的依赖程度，我们开展本次调查，您的回答对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每个月接收快递的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

21次及以上

Q4:您平均每个月寄出快递的次数是

少于1次

1-3次

4-8次

9次及以上

Q5:请您对快递员配送时效的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对快递员送货上门服务的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对快递员服务态度的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对快递员解决快递问题能力的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:日常收发快递时，您是否只选择固定合作的快递员

完全是，只找固定快递员

大部分时候找固定的，没有才换

无所谓，遇到哪个用哪个

从不固定，随机选择

Q10:当您需要寄快递时，第一选择是联系常合作的快递员吗

肯定是，第一时间联系

大概率会，优先考虑

不一定，看价格和时效再选

不会，基本不会联系固定快递员

Q11:如果常合作的快递员无法上门取件，您会

宁愿等他有空也不换其他人

联系另一个熟悉的快递员

直接叫平台分配随便哪个快递员

换个时间再寄

Q12:对快递员的依赖程度和您日常网购频率的关联性，您认为是

网购越多越依赖熟悉的快递员

网购多反而对单个快递员依赖低

网购多少都不影响依赖程度

不清楚，没思考过

Q13:您会对某个快递员产生依赖，主要是因为哪些原因

服务稳定靠谱，很少出问题

沟通顺畅，态度好

熟悉我的收发地址和需求

价格比其他快递员优惠

能提供上门、存放等个性化服务

Q14:遇到快递问题（丢件、破损等），您会第一时间联系对接的快递员处理吗

肯定会，一直都是找他

大多会，他处理更放心

很少会，直接找平台官方

从来不找，直接投诉

Q15:总体来看，您对常合作快递员的服务满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:您向身边人推荐您常合作快递员的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您对快递员服务提升，或是关于快递员的依赖程度相关有什么想说的内容

填空1

快递员的依赖程度满意度调查问卷

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1个月前

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