员工对快递员的依赖程度及满意度调查问卷

您好！为了解日常工作中员工对快递员的依赖程度以及相关满意度情况，我们开展本次调研，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出时间参与。

Q1:您所在的岗位类型是

行政后勤岗

电商运营岗

销售业务岗

仓储管理岗

其他岗位

Q2:您平均每个工作日接收快递的频次是

不接收

1-2件

3-5件

6-10件

10件以上

Q3:您平均每个工作日寄出快递的频次是

不寄出

1-2件

3-5件

6-10件

10件以上

Q4:您日常工作是否必须通过快递员完成物品收发需求

完全不需要

偶尔需要

大部分工作场景需要

所有工作场景都需要

Q5:请您对自身工作对快递员的依赖程度打分（1分=完全不依赖，10分=极度依赖）

分数

标签

Q6:您是否遇到过快递员无法及时派送/取件影响工作推进的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q7:当工作急需收发快递时，您是否能随时联系到对接的快递员

完全可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎不可以

Q8:目前您对接的快递员服务稳定性能否满足您的工作需求

完全满足

基本满足

偶尔不满足

经常不满足

Q9:若快递员临时无法服务，您是否有替代方案解决当前快递需求

有成熟的替代方案，不影响工作

有临时替代方案，对工作影响很小

有替代方案，但会耽误工作进度

没有替代方案，工作会停滞

Q10:请您对当前对接快递员的整体服务满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前快递员服务最需要提升的环节是

上门取件响应速度

派送时效性

包裹保管安全性

沟通服务态度

异常问题处理效率

其他

Q12:您认为企业是否需要和固定快递团队长期合作保障服务

非常需要

可以尝试，有一定必要

必要性不大

完全不需要

Q13:对快递员服务依赖度较高的工作环节，您是否有对应的应急预案

有完善的应急预案

有简单预案，能应对一般情况

有预案，但无法解决突发问题

没有任何应急预案

Q14:快递员服务中断对您工作进度的影响程度是

完全没有影响

影响很小，可自行调整

影响较大，需要延后工作

影响非常严重，会造成工作损失

Q15:您向其他同事推荐当前对接快递员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:结合您对快递员的依赖程度，谈谈您对目前企业快递服务管理的看法

填空1

Q17:您的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q18:您所在企业的规模是

少于50人

50-200人

200-500人

500人以上

员工对快递员的依赖程度及满意度调查问卷

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1个月前

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