公众对快递员的依赖程度需求调研

您好！本次调研旨在了解大家对快递员服务的使用习惯与对快递员的依赖程度，您的回答对我们非常重要，烦请您根据真实情况填写问卷。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您居住的区域是

城市主城区

城市郊区

城镇

乡村

Q5:您平均每周收取快递的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您平均每周寄出快递的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q7:您日常工作生活中对快递服务的需求程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:是否有过无法及时收到快递员配送包裹影响日常安排的经历

经常有

偶尔有

从来没有

Q9:您日常离不开快递员服务的场景有哪些

线上购买生活用品

线上购买服饰家电

邮寄文件包裹

生鲜产品配送

退换货服务

其他

Q10:如果没有上门配送的快递员服务，您是否可以顺畅完成日常购物

完全可以，自己去网点取件也一样

比较困难，会大幅影响购物体验

完全不行，没有办法自行取件

不确定

Q11:您是否会因为快递员服务质量不好更换网购平台或快递公司

一定会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q12:您对目前快递员提供的配送服务满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为现在对快递员的依赖程度和五年前相比有什么变化

依赖程度大幅提升

依赖程度小幅提升

没有明显变化

依赖程度小幅下降

依赖程度大幅下降

Q14:哪些因素会提升您对快递员服务的依赖

配送时效稳定

服务态度好

支持送货上门

可以预约配送时间

价格合理

丢损赔付便捷

Q15:您会不会因为担心快递员工作量太大，刻意减少不必要的快递寄收

经常会

偶尔会

从来不会

Q16:您认为目前快递员的服务还有哪些可以优化的地方

填空1

Q17:随着社区快递柜和驿站普及，您对上门配送快递员的需求变化是

需求越来越高，还是更喜欢上门配送

需求基本没变，该用还是用

需求降低了，更愿意自己去驿站/快递柜取

完全不需要上门配送的快递员了

Q18:您向他人推荐专业靠谱的快递员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

公众对快递员的依赖程度需求调研

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