快递员的使用障碍可行性调研问卷

您好！我们正在开展快递员的使用障碍可行性调研，诚邀您参与本次调研，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写，感谢您的支持。

Q1:您的身份是？

快递企业管理人员

一线快递员

快递行业研究者

普通消费者

其他

Q2:您所在快递网点的规模是？

小型（快递员人数10人以下）

中型（快递员人数10-30人）

大型（快递员人数30人以上）

Q3:您从事快递员工作的年限是？（若您不是快递员可跳过）

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您认为当前快递员日常工作中常见的使用障碍主要来自哪些方面？

智能设备操作

快递管理系统使用

驿站/自提柜设备使用

分拣设备操作

导航配送工具使用

收件寄件工具使用

其他

Q5:您对当前解决快递员使用障碍方案的满意度打多少分？

分数

标签

Q6:快递员是否普遍反映智能快递柜操作存在难度？

几乎没有反映

少数人反映

接近一半人反映

多数人反映

所有人都反映

Q7:快递员的年龄层次是否对使用障碍的发生率有明显影响？

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q8:您认为哪一年龄段的快递员面临的使用障碍最多？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q9:目前快递企业是否针对常见使用障碍提供了足够的培训？

完全没有培训

有少量培训，不够充分

培训基本够用

培训充足到位

Q10:您遇到过最突出的快递员使用障碍是什么？麻烦简单描述

填空1

Q11:解决快递员的使用障碍对提升配送效率的影响程度是？

影响非常大，能显著提升效率

有一定影响，效率有小幅提升

影响很小，效率变化不明显

几乎没有影响

Q12:您认为通过优化设备操作界面降低快递员使用障碍的可行性高吗？

可行性非常高

有一定可行性

可行性很低

完全不可行

Q13:您认为增加一对一指导培训解决使用障碍的可行性高吗？

可行性非常高

有一定可行性

可行性很低

完全不可行

Q14:快递员自身是否有主动学习、解决使用障碍的意愿？

意愿很强

有一定意愿

意愿很低

几乎没有意愿

Q15:您认为造成使用障碍的核心原因有哪些？

设备/系统界面设计复杂，不符合使用习惯

快递员文化水平有限，学习能力不足

缺乏清晰易懂的操作说明

企业没有提供足够的学习渠道

设备更新太快，跟不上升级节奏

其他

Q16:您所在企业目前为解决快递员的使用障碍投入了多少资源？

几乎没有投入

少量投入

中等投入

大量投入

Q17:投入资源解决使用障碍后，获得的收益是否符合预期？

远高于预期

基本符合预期

低于预期

远低于预期

Q18:您向同行推荐推广解决快递员使用障碍方案的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为未来1-3年内快递员使用障碍的问题会如何变化？

会越来越严重

基本保持现状

会逐步得到缓解

会完全解决

快递员的使用障碍可行性调研问卷

关于

2个月前

更新

440

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷