快递员的使用障碍品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展关于快递员的使用障碍与品牌认知的调研，希望通过您的反馈了解相关情况，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

快递员

快递网点管理者

普通收件用户

快递品牌运营人员

其他相关从业者

Q2:您从事快递行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常使用最多的快递手持终端品牌是哪个

极智佳

斑马

优博讯

新大陆

东集

其他品牌

Q4:您在使用主流快递作业设备的过程中，是否遇到过明显的快递员的使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到过

Q5:您遇到的使用障碍主要出现在哪些场景

快件扫码出库环节

上门派件身份核验环节

驿站代收信息录入环节

异常件上报环节

路线导航环节

收件信息录入环节

Q6:您认为当前快递设备的操作复杂度是否会加重使用障碍

完全不会，操作很简单

轻微加重，部分功能较复杂

明显加重，很多操作不符合使用习惯

严重加重，操作逻辑混乱经常出错

Q7:您认为常见的快递员的使用障碍有哪些类型

设备硬件操作难度高

软件界面布局不合理

功能按钮位置不合理找不到

网络适配差卡顿延迟

续航能力不足经常中断作业

针对特殊天气的防护设计不足

Q8:您对当前您使用的快递设备品牌解决使用障碍的能力打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您是否会因为某品牌频繁出现使用障碍，更换为其他品牌的设备

一定会，直接更换

大概率会，有合适选择就换

不一定，看更换成本

不太会，习惯了继续用

一定不会，只认当前品牌

Q10:您身边的同行同事讨论使用障碍问题时，提及最多的品牌是

优博讯

东集

斑马

新大陆

其他小众品牌

很少讨论这类问题

Q11:您了解一个快递设备品牌的主要渠道是

网点统一配备使用后了解

同行推荐介绍

品牌官方宣传推广

行业展会了解

线上资讯平台了解

Q12:您向同行推荐一款解决了使用障碍的快递设备品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为品牌方是否足够重视快递员反馈的使用障碍问题

非常重视，会快速优化迭代

比较重视，会收集反馈但优化慢

不太重视，很少回应反馈

完全不重视，很少收集使用反馈

Q14:您更认可哪类快递设备品牌

主打大续航，解决户外作业断电问题

主打简化操作，降低使用门槛

主打防护性能，适配多种恶劣工作环境

主打扫码精度，提升扫码效率

综合性能均衡没有明显短板

Q15:您认为品牌优化使用体验，最需要先解决哪类问题

简化操作逻辑，降低学习成本

优化硬件续航，减少充电次数

提升扫码识别准确率，减少重复操作

优化系统稳定性，减少卡顿闪退

调整界面布局，方便单手操作

Q16:您是否愿意参与品牌方针对使用障碍问题组织的用户访谈

非常愿意，希望帮助品牌优化

愿意，只要有适当报酬就参与

不愿意，没有多余时间

无所谓，看安排

Q17:您对于快递设备品牌解决快递员的使用障碍还有哪些具体建议

填空1

快递员的使用障碍品牌认知调查问卷

关于

2天前

更新

886

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷