快递员的使用障碍与价格敏感度调查问卷

Q1:您最近半年使用快递服务的频率是？

Q2:您的性别是？

Q3:您的年龄区间是？

Q4:您目前的职业是？

Q5:您在使用快递服务过程中，遇到过哪些和快递员相关的不便？

Q6:您认为当前快递服务中，快递员的使用障碍对您整体快递体验的影响程度是？

Q7:如果需要额外付费才能获得送货上门服务，您是否愿意付费？

Q8:您对额外的送货上门服务，能接受的单件费用是？

Q9:您能接受快递员将包裹放在驿站/快递点，不需要送货上门的前提下，降低快递运费吗？

Q10:在您遇到快递员的使用障碍后，您通常会怎么处理？

Q11:您是否会因为经常遇到快递员相关的使用问题，更换经常使用的快递公司？

Q12:请您对当前快递员的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q13:如果快递公司提高快递员的配送薪酬，您认为配送服务质量会提升吗？

Q14:您认为当前的快递运费和快递员提供的服务匹配吗？

Q15:您认为哪些方式可以有效解决快递员的使用障碍问题？

Q16:如果快递运费上涨5%，您是否会减少网购的频次？

Q17:如果快递运费上涨10%，您是否会减少网购的频次？

Q18:您遇到过哪些其他和快递员相关的使用障碍，可以具体描述一下

Q19:您对平衡快递员服务质量和快递定价，还有什么其他建议？