快递员的核心需求问卷调查

您好！为了更好地了解快递员群体的工作现状，明确快递员的核心需求，从而推动行业相关福利与工作环境的改善，我们开展了本次调研。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事快递行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所在的快递站点类型是

品牌直营站点

加盟代理站点

第三方承包商站点

其他

Q3:您的日均派件量大概是

50件及以下

51-100件

101-200件

201件及以上

Q4:您的日均收件量大概是

10件及以下

11-30件

31-50件

51件及以上

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q6:您对当前的收入水平是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您认为当前影响收入的主要因素有哪些

派件/收件单价太低

罚款扣费项目多

单量不稳定

区域分配不合理

其他

Q8:针对快递员的核心需求，您认为收入方面最需要改善的是

提高派件单件提成

提高收件单件提成

减少不合理的罚款扣费

设置稳定的基本工资保障

节假日加班三倍工资

Q9:您目前是否拥有社保/五险一金等基础保障

有完整的五险一金

只有部分社保（如医疗险/意外险）

没有任何保障

不清楚

Q10:您认为基础保障对您来说的重要程度是

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q11:您希望企业提供哪些社会保障

养老保险

医疗保险

工伤保险

失业保险

生育保险

住房公积金

职业伤害保障

都不需要

Q12:您日均工作时长大约是

8小时及以下

9-10小时

11-12小时

12小时以上

Q13:您每月休息天数大概是

无休息

1-2天

3-4天

5天及以上

Q14:您对当前的工作强度是否能接受

完全不能接受，强度太大

不太能接受，勉强扛住

一般，可以接受

比较能接受，强度合适

完全能接受，强度很低

Q15:您目前在工作中遇到的最大困难是什么，请简要描述

填空1

Q16:您在派件过程中常遇到哪些问题

驿站/快递柜收费高

客户地址不清晰难找

客户不在家无法按时派送

小区/写字楼不让进，派送不便

电动车充电/停车不便

恶劣天气派件困难

Q17:您对当前站点提供的工作硬件支持（电动车、PDA、充电设施等）打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:当遇到客户投诉时，您认为站点的处理方式是否公平

非常不公平，大多直接处罚快递员

不太公平，很少听快递员解释

一般，公平性难说

比较公平，会先核实情况

非常公平，会公正处理双方问题

Q19:从满足快递员核心需求出发，您认为工作环境方面最需要改善什么

降低日均工作时长

保证每月固定休息天数

改善电动车充电、停车条件

优化派件区域划分减少无效奔波

提供更人性化的投诉处理机制

夏季提供防暑物资、冬季提供保暖物资

Q20:您是否接受过平台或企业组织的职业技能培训

从来没有

入职时有过一次，之后没有

每年1-2次

每季度都有

Q21:您是否有意愿参加提升职业技能的相关培训

完全没意愿

不太有意愿

无所谓

比较有意愿

非常有意愿

Q22:您还希望获得哪些职业发展相关的支持

填空1

快递员的核心需求问卷调查

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