快递员的核心需求及行业趋势调研问卷

您好！为了深入了解快递行业现状，探索快递员的核心需求，助力行业良性发展，我们开展了本次调研。您的分享对我们非常重要，问卷仅需5-8分钟完成，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您当前的从业时长是？

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的用工方式是？

直营快递企业正式员工

加盟网点签约员工

众包灵活用工

其他

Q3:您当前平均每天的配送单量大概是？

低于100单

100-200单

200-300单

300单以上

Q4:您平均每月的实际到手收入大概是？

低于3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q5:您对当前收入水平的满意度打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:从您的角度看，目前收入分配最不合理的点是？

派单单价太低

罚款扣款比例过高

旺季补贴不足

没有正常的薪资增长机制

其他

Q7:您是否清楚知晓快递员的核心需求相关权益保障要求？

完全清楚

大概了解一点

完全不清楚

Q8:您目前享受了以下哪些社会保障？

城镇职工社保

城乡居民社保

商业意外保险

没有任何社会保障

其他

Q9:您对当前网点提供的快递配送装备满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您目前在工作中最需要改善的硬件条件是？

配送电动车续航/充电问题

防寒/防暑配送装备

智能快递柜使用权限

驿站合作点位

实时导航配送工具

其他

Q11:您平均每天需要花多长时间处理快件投诉与纠纷？

几乎不需要处理

半小时以内

半小时-1小时

1小时以上

Q12:您认为当前不合理的罚款规则主要来自哪里？

迟到超时罚款

丢件破损罚款

客户投诉罚款

公司网点不合理考核罚款

没有不合理罚款

其他

Q13:当您遇到客户不理解或工作纠纷时，网点是否会提供支持？

always 会站在快递员角度协调支持

偶尔会提供帮助

几乎不会支持，全部由个人承担

从来没有提供过支持

Q14:您对当前行业整体职业发展空间打几分？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您是否有过离开快递行业的想法？

经常有，很快就会离职

偶尔有，目前还在坚持

从来没有，打算长期从事

Q16:除了收入，您认为快递员的核心需求还有哪些？

更合理的工作量

完善的权益保障

被尊重的职业社会地位

明确的职业上升通道

更好的工作配套条件

其他

Q17:您认为未来3年快递行业哪个变化对您影响最大？

智能快递柜普及减少上门配送压力

无人配送替代人工

行业整合提升派单单价

社会保障全覆盖

没有明显影响

Q18:关于快递员的核心需求和行业发展，您还有哪些想补充的建议？

填空1

快递员的核心需求及行业趋势调研问卷

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