快递员核心需求口碑调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递员的真实工作体验与诉求，挖掘快递员的核心需求，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您当前从事快递配送工作的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前所在的快递从业类型是？

品牌快递直营网点快递员

加盟制网点快递员

个体众包快递员

同城即时配送快递员

其他

Q3:您当前平均每天配送的快递单量大概是？

50单以内

51-100单

101-150单

151-200单

200单以上

Q4:您当前每月的实际到手收入大概是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您认为当前收入最不符合预期的原因是？

单票提成太低

罚款扣点太多

订单量不稳定

旺季补贴不到位

油费/电车成本上涨

其他

Q6:您对当前的收入水平满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当前配送过程中，您遇到最突出的基础设施问题是什么？

小区/商圈没有快递柜，投递难度大

末端网点停车不便，容易被贴罚单

网点充电设施不足，电动车续航不够

写字楼/学校进门难，等待耗时久

其他

Q8:您向同行推荐当前所在快递公司的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:围绕快递员的核心需求，您最希望公司优先改善哪几个方面？

提高单票提成

减少不合理罚款

完善社保福利

增加末端配送配套设施

优化派件路线，减少无效路程

降低收件任务指标

改善网点工作环境

提供职业技能培训

其他

Q10:您当前是否缴纳了社保？

公司按时缴纳五险/五险一金

自己个人缴纳

从未缴纳过社保

只缴纳了意外险，没有社保

Q11:遇到客户投诉时，您所在网点的处理方式是？

直接罚款，不听取快递员解释

先核实情况，再做处理

偏向客户，直接判定快递员责任

会帮快递员沟通，减少不合理处罚

其他

Q12:您对当前所在网点的管理满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您平均每天的工作时长大概是？

8小时及以内

9-10小时

11-12小时

13-14小时

14小时以上

Q14:长期高强度工作后，您目前存在哪些健康问题？

腰椎/颈椎疾病

膝盖关节损伤

肠胃疾病

静脉曲张

没有明显的健康问题

其他

Q15:您所在公司是否提供免费或者补贴的健康体检？

每年都会安排免费体检

有体检补贴，需要自己去

从来没有安排过体检，也没有补贴

仅工作满多少年以上才有

Q16:您目前对职业发展的看法是？

一直做快递员，没有其他规划

希望可以晋升为网点站长/管理人员

攒够经验后自己开快递网点

准备转行做其他工作

走一步看一步

Q17:在快递员的核心需求中，还有哪些是我们没有提到，您希望补充的内容？

填空1

Q18:您未来1年内是否打算继续从事快递员工作？

肯定会继续做

大概率会继续做

不确定

大概率会转行

肯定会转行

Q19:您整体对当前快递从业的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

快递员核心需求口碑调研问卷

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