关于快递员的期望功能问卷调查

您好！为了更好地优化面向快递员的工具与服务，我们开展本次关于快递员的期望功能调研，您的回答对我们十分重要，感谢您抽出时间参与

Q1:您当前从事快递员工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常派件的主要区域是

居民住宅小区

商业写字楼

工业园区

乡镇农村区域

校园

Q3:您目前日均派件量大约是

100件以内

100-200件

200-300件

300件以上

Q4:您日常使用的快递员工作APP是否能满足您当前的派件需求

完全满足

基本满足

勉强满足

完全不满足

Q5:您认为当前快递员工作工具在哪些功能上存在明显不足

取派件路线规划

驿站/代收点对接

异常件快速处理

客户联系

薪酬数据统计

快递信息批量录入

Q6:您对现有快递员工作工具的导航功能满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否需要支持自动规划最优配送路线的快递员的期望功能

非常需要

可有可无

不需要

Q8:您在配送过程中，最影响效率的环节是

找不到收货地址

无法联系到收件人

异常件报备流程繁琐

货物搬运装卸

Q9:如果新增异常件快速处理功能，您希望它支持哪些场景

收件人要求改地址

收件人要求改时间派送

快件损坏报备

无法联系收件人报备

代收点寄存登记

Q10:您是否需要支持批量扫码入库出库的功能

非常需要

比较需要

不太需要

完全不需要

Q11:您对智能化驿站对接功能的需求程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您描述一下当前在用工具中，最让您不方便的功能点

填空1

Q13:您是否需要支持实时薪酬、派件提成自动统计的功能

非常需要

比较需要

不太需要

完全不需要

Q14:针对快递员的期望功能，您认为以下哪类功能优先级更高

提升配送效率的路线导航功能

简化操作流程的批量处理功能

快速处理问题的异常件管理功能

保障权益的薪酬统计功能

方便联系客户的隐藏手机号保护功能

Q15:您是否会使用支持语音快速录入异常件信息的功能

一定会用

大概率会用

偶尔会用

不会用

Q16:您常用的手机内存容量是

64G及以下

128G

256G

256G以上

Q17:您更偏好占用内存小的轻量型工具，还是功能全面的完整工具

轻量型工具，优先保证运行流畅

功能完整的工具，能满足所有需求就行

Q18:您希望工具新增哪些和客户互动相关的功能

预设发短信模板

提前发送取件提醒

智能回复常见问题

一键发送位置给收件人

Q19:除了上面提到的，您还有哪些对快递员功能的具体建议

填空1

关于快递员的期望功能问卷调查

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