快递员的期望功能产品调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员的期望功能产品调研，希望了解您作为一线快递员对相关产品功能的实际需求与期望，本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写

Q1:您当前的快递从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日均派件量大概为

100件及以内

101-200件

201-300件

300件以上

Q3:您日均收件量大概为

10件及以内

11-30件

31-50件

50件以上

Q4:您目前使用的快递员配套产品满足工作需求的程度是

完全不满足

基本满足

大部分满足

完全满足

Q5:您当前在工作中最常遇到的痛点是

地址定位不准确

驿站/快递柜对接流程繁琐

客户沟通效率低

路线规划不合理

揽派信息同步不及时

异常件处理流程复杂

Q6:您最希望产品优先优化哪类和快递员的期望功能相关的基础服务

路线导航规划

收件派件扫码

异常件上报处理

客户联络管理

Q7:您对现有路线规划功能的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您期望路线规划功能增加哪些内容

实时避开拥堵路段

按配送优先级自动排序

对接小区/写字楼配送入口导航

支持手动调整配送顺序

规划顺路收件路线

Q9:您对现有扫码录单功能的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您期望扫码录单功能增加哪些快递员的期望功能

批量扫码自动录单

支持异常面单自动识别

自动同步重量体积信息

录单错误一键撤回修改

Q11:您对现有驿站/快递柜对接功能的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您期望驿站快递柜对接功能优化哪些内容

一键推送取件信息给客户

异常柜口自动报备

实时显示驿站剩余存放空间

支持直接在线预约存放

Q13:您对现有客户沟通功能的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您期望客户沟通功能增加哪些内容

预设常用沟通模板一键发送

隐藏客户真实隐私号码

支持群发派件通知

未读消息自动提醒重发

Q15:您是否需要增加智能补卡考勤相关功能

完全不需要

可有可无

比较需要

非常需要

Q16:您是否需要增加燃油/充电费用统计相关功能

完全不需要

可有可无

比较需要

非常需要

Q17:您是否需要增加收件客户地址信息自动保存功能

完全不需要

可有可无

比较需要

非常需要

Q18:您是否能接受带有推送商业广告的免费快递工作产品

完全不能接受

可以接受少量不干扰的广告

完全可以接受

Q19:请您谈谈对目前产品功能的其他改进建议，或是您还希望新增哪些贴合实际工作需求的功能

填空1

快递员的期望功能产品调研问卷

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2个月前

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