快递员的期望功能用户体验调查问卷

您好!我们正在开展关于快递员的期望功能用户体验调查,您的反馈对我们优化快递服务相关功能非常重要,感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您最近半年平均使用快递服务的频率是?

几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上

Q2:您是否使用过针对快递员的功能性工具或平台?

从未使用过
偶尔使用
经常使用
每天都用

Q3:您认为当前快递员工作中最需要优化的功能方向是?

取派件路线规划
驿站/代收点对接管理
客户信息智能管理
异常件快速上报处理
薪酬账单自动统计
社交互动与经验交流

Q4:您对现有快递员相关工具的整体体验满意度如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对快递员路线规划功能的重要性打分为?(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q6:您对快递员异常件处理功能的重要性打分为?(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q7:您对快递员信息管理功能的重要性打分为?(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q8:您期望快递员的期望功能优先满足哪类核心需求?

提升工作效率
降低出错率
减轻工作负担
增加收入
改善沟通体验

Q9:您认为智能路线规划功能需要包含哪些内容?

实时躲避拥堵路段
按取派优先级排序路线
自动避开禁停区域
同步天气路况提醒
多订单批量规划

Q10:您是否愿意使用带有客户智能分类功能的快递员工具?

非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意

Q11:您认为异常件处理功能最需要哪些支持?

一键拍照上传反馈
自动生成处理方案建议
同步通知客户取件安排
快速对接后台客服
自动记录异常处理进度

Q12:您认为薪酬账单自动统计功能对快递员来说是否必要?

完全没必要
不太必要
无所谓
比较必要
非常必要

Q13:请您说说对当前快递员常用工具功能的不满意之处

填空1

Q14:如果推出符合快递员的期望功能的新工具,您是否推荐快递员使用?

肯定不会推荐
可能不会推荐
不确定
可能会推荐
肯定会推荐

Q15:您还有哪些关于优化快递员工作功能的建议?

填空1

Q16:您的身份是?

一线快递员
快递网点管理者
快递行业研究者
普通快递用户
其他行业从业者

Q17:您从事快递相关工作的年限是?(如非从业者可选择不适用)

不适用
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
快递员的期望功能用户体验调查问卷
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2个月前
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