快递员的期望功能舆情监测调研

您好！我们正在开展快递员的期望功能舆情监测调研，希望了解您对快递相关服务功能的真实看法，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您的身份是

快递员

收件用户

寄件用户

快递行业管理人员

其他

Q2:您接触快递行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前快递员常用工具功能的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为快递员当前常用工具已经做的比较好的功能有哪些

派件扫码录入

取件通知发送

路线导航规划

代收点管理

异常件上报

运费核算

客户信息管理

Q5:您是否认为当前快递员工具缺少符合实际工作需求的功能

是，缺少很多实用功能

有一些缺失，但影响不大

刚好满足需求

已经超出需求

Q6:您认为针对快递员派件场景，最需要新增的期望功能有哪些

智能批量通知不同类型收件人

根据派件顺序自动规划最优路线

异常件自动分类提醒

智能识别代收点存放权限

长时间派件久坐提醒

雨天天气派件路径调整

Q7:您认为针对快递员收件场景，最需要新增的期望功能有哪些

上门前自动确认收件地址与时间

在线预估运费并支持线上收款

大件物品上门预约搬运协助对接

禁运品智能识别提醒

收件地址信息自动同步录入系统

Q8:您认为快递员的期望功能中，优先级最高的是哪一类

提升派收件效率的功能

保障快递员人身安全的功能

优化薪资核算透明度的功能

改善快递员和用户沟通效率的功能

Q9:您向行业相关方推荐优化快递员工具功能的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否关注过网络上关于快递员的期望功能的相关讨论

经常关注

偶尔看到

从未关注

Q11:您看到过网友讨论最多的和快递员的期望功能相关的话题是哪几类

末端配送减负类功能

安全防护类功能

权益保障类功能

效率提升类功能

客户沟通类功能

Q12:您认为目前主流快递平台是否重视快递员提出的功能需求

非常重视，大部分需求都能落地

比较重视，会选择性满足需求

不太重视，很少响应需求

完全不重视，基本没有落地

Q13:您认为当前网络上关于快递员功能需求的舆情反映的真实程度打分为（1分完全不真实，5分完全真实）

分数

标签

Q14:如果新增符合需求的期望功能，您认为对快递员工作效率的提升有多大帮助

提升非常大

有一定提升

提升很小

没有提升

Q15:您认为快递员最期待的功能是解决哪方面问题

减少无效重复工作

降低和用户的沟通纠纷

降低工作安全风险

提升收入结算效率

Q16:您认为哪些群体最应该参与快递员的期望功能需求讨论

一线快递员

快递网点负责人

快递平台产品经理

普通快递用户

行业监管部门

Q17:您认为当前针对快递员工具功能，最大的不足是什么

填空1

Q18:请说说您对快递员最需要落地的期望功能的具体想法

填空1

快递员的期望功能舆情监测调研

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