快递员的核心需求调研问卷

您好！我们正在开展快递员的核心需求相关调研，希望通过本次调研了解快递从业人员的真实诉求，帮助改善快递员的工作环境与权益保障，麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，会严格保密

Q1:您当前从事快递行业的工作年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前任职的快递品牌类型是

直营型快递企业

加盟制快递企业

同城即时配送平台

其他

Q3:您当前的主要工作内容是

仅负责快递派件

仅负责快递揽件

同时负责派件与揽件

其他快递相关工作

Q4:您平均每天的工作时长大约是

8小时及以内

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q5:您对当前的工作整体满意度打几分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:在您日常工作中，最影响工作效率的问题是

快递网点分拣效率低，等待取件时间长

配送地址难找、小区/写字楼禁止快递员进入

智能快递柜收费高，驿站代收存放时间不合理

遇到异常件（收件人不在、地址错误）处理流程繁琐

派件路线规划不合理，重复绕路

通讯/导航信号差，联系收件人不顺畅

Q7:您目前是否缴纳了社保

已经正常缴纳

没有缴纳，平台也没有相关补贴

没有缴纳，但平台发放了社保补贴

不清楚相关情况

Q8:在关于快递员的核心需求中，您认为收入保障的重要程度是

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

不重要

Q9:您当前每个月的实际到手收入大概是

3000元及以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-10000元

10000元以上

Q10:您认为当前收入分配不合理的地方主要是

派件单价过低

揽件提成比例低

罚款扣款项目过多

节假日加班没有额外补贴

油费/电动车充电等成本补贴不足

丢失/破损件的赔付规则不合理

Q11:您认为完善的劳动权益保障对满足快递员的核心需求重要吗

非常重要

比较重要

一般

不重要

Q12:您目前最希望得到改善的权益保障是哪几项

按时发薪，不拖欠工资

完善社会保险

保障法定休息休假权利

购买交通事故意外险

提供职业健康体检

建立申诉渠道，避免不合理罚款

Q13:您日常工作中，工具装备方面的最大问题是

没有配备统一合规的配送车辆

配送箱/保温箱破损老旧，没有补贴更换

没有配备智能终端设备，扫单派件不方便

基本没有装备补贴，需要自己承担费用

没有明显问题

Q14:在职业发展方面，您目前的诉求是

有清晰的晋升通道，能成长为网点管理岗

提供免费的职业技能培训

有机会转成企业正式员工，享受更稳定待遇

行业内流动能有更好的政策支持

暂时没有相关需求

Q15:您日常工作中面临的主要安全风险是

交通安全，容易发生交通事故

天气影响，酷暑严寒天气下作业容易出健康问题

上门派件揽件存在人身安全隐患

收件人投诉容易引发纠纷冲突

电动车充电/停放存在安全隐患

Q16:您当前所在网点有没有提供可供休息的场所

有专门的休息区，可以休息、喝水

只有简单的落脚地方，没有配套设施

完全没有休息的地方，只能在路边休息

不清楚/不关心

Q17:结合您的实际工作，说说您还有哪些未被满足的核心需求

填空1

Q18:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的性别是

男

女

Q20:您目前的工作城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇地区

快递员的核心需求调研问卷

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2个月前

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