关于快递员的期望功能市场调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于快递员的期望功能市场调研，您的回答对我们优化快递服务相关功能十分重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您当前的身份是

快递从业人员（快递员）

普通快递寄件用户

普通快递收件用户

快递网点管理者

快递行业相关从业者

Q2:您平均每周接触快递服务的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:如果您是快递员，您当前使用的快递配送端工具是否能满足日常工作需求

完全不能满足

勉强满足基础需求

大部分需求可以满足

完全可以满足

Q4:您认为当前快递员工作工具最缺失的基础功能是哪些

智能路径规划功能

快递暂存点导航功能

自动联系收件人功能

异常件快速报备功能

批量签收功能

薪酬自动统计功能

Q5:您认为快递员工作工具中智能路径规划功能的重要程度是

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q6:您是否认为快递员的期望功能中需要增加异常天气配送提醒功能

非常需要

有一定需要

无所谓

不太需要

完全不需要

Q7:您认为快递员的期望功能中，和用户沟通相关的功能应该包含哪些

预设常用话术快捷回复

收件地址/时间变更一键同步

虚拟号保护隐私沟通

已读状态提示

沟通记录自动存档

Q8:您认为增加快递员一键报备异常件的功能对提升配送效率影响大吗

影响非常大

有较大影响

影响一般

影响很小

没有影响

Q9:如果增加快递员快递柜剩余格口实时查询功能，您认为实用性如何

非常实用

比较实用

一般实用

不太实用

完全不实用

Q10:您认为是否需要增加快递员上门配送时间智能预估并同步给用户的功能

非常需要

比较需要

无所谓

不太需要

完全不需要

Q11:对于快递员端工具增加自动统计每日配送量、计件薪酬的功能，您的需求程度是

需求极强

有较高需求

需求一般

需求较低

没有需求

Q12:您认为快递员的期望功能中，安全保障相关功能应该包含哪些

实时位置同步给平台/家属

一键紧急报警功能

危险区域预警提示

配送路线安全评分

夜间配送提醒

Q13:您认为快递员端工具增加充电/如厕点位查询功能的必要性是

非常必要

比较必要

一般必要

不太必要

完全不必要

Q14:您认为快递员智能抢单功能的设计应该更偏向哪一种

优先推荐距离近、报酬高的订单

固定派单保证订单稳定性

自主选择订单不限区域

系统根据配送能力自动派单

Q15:您认为针对快递员配送前的准备工作，哪些辅助功能是有价值的

快递地址错误提前预警

禁运物品智能识别提醒

大件快递搬运工具点位提示

不同小区快递入柜/上门规则提示

Q16:您能接受快递员端工具新增功能需要占用一定手机存储空间吗

完全接受，只要功能实用

可以接受小体积的新增功能

无所谓

不太能接受，会占用太多空间

完全不能接受

Q17:如果新增的快递员实用功能需要收取少量会员费用，您（如果您是快递员）能接受吗

只要实用完全可以接受

价格不高可以接受

要看具体功能决定

不太能接受付费功能

完全不能接受付费

Q18:请您对我们总结的当前快递员的期望功能整体实用性打分（1分最低，5分最高）

分数

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Q19:您还有哪些关于优化快递员工作功能的其他建议

填空1

关于快递员的期望功能市场调研问卷

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