快递员服务质量评价与快递品牌认知调查问卷

Q1:您最近半年平均收取快递的频率是？

Q2:您最近半年平均寄出快递的频率是？

Q3:您最常使用的快递品牌是？

Q4:从整体来看，您对平时接触的快递员服务质量打多少分？（1分最低，5分最高）

Q5:您认为快递员的质量评价中，以下哪项因素最重要？

Q6:您遇到过以下哪些快递员服务问题？

Q7:当遇到快递员服务问题时，您通常会？

Q8:您是否会因为快递员的服务质量改变对对应快递品牌的印象？

Q9:您向他人推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q10:您选择某一个快递品牌的首要原因是？

Q11:您对您常用品牌快递员的送货时效满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

Q12:您对您常用品牌快递员的服务态度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

Q13:您对您常用品牌快递员保护包裹完好的表现满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

Q14:您了解一个快递品牌会通过哪些渠道？

Q15:您认为哪个快递品牌的快递员整体服务质量最好？

Q16:您认为快递品牌应该从哪方面优先提升快递员服务水平？

Q17:关于提升快递员服务质量，您还有什么其他的建议吗？