包含快递员的质量评价的员工满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于快递员服务与员工相关的满意度调研,本次调研将围绕快递员的质量评价等相关内容收集您的真实反馈,您的回答对我们优化服务质量至关重要。

Q1:您的岗位类型是

一线快递员
网点运营管理人员
后台职能支持人员
其他

Q2:您在当前快递企业的工作年限是

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对当前所在网点的整体工作环境满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您对当前薪资收入与工作量匹配度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:结合快递员的质量评价相关要求,您对当前企业提供的职业技能培训满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对企业现有社保公积金等基础福利保障的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对企业额外福利(高温补贴、节日福利等)的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您认为影响一线快递员的质量评价结果的主要因素有哪些

派件时效要求不合理
快件分拣差错率高
快递员薪酬待遇低导致流动性大
缺乏系统服务规范培训
客户沟通机制不完善

Q9:您对直属上级管理方式的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对团队内部协作氛围的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对企业当前针对快递员服务质量的考核机制合理性满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您认为企业当前的奖惩机制公平性如何

非常不公平
不公平
一般
公平
非常公平

Q13:您对企业提供的职业晋升空间满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:在围绕快递员的质量评价提升工作中,您对企业给予一线员工的支持力度满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对当前工作的劳动强度接受度是

完全无法接受
难以接受
基本可以接受
比较轻松
非常轻松

Q16:您对企业提供的劳动保护用品配备满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:遇到客户投诉或纠纷时,您对企业的处理支持满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您向他人推荐来本企业担任快递员的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q19:您认为企业目前需要优先改善的方向有哪些

提升薪酬待遇
优化考核标准
增加培训机会
改善工作环境
完善福利保障
优化排班制度

Q20:您是否认同企业现行的快递员的质量评价指标体系

完全不认同
不认同
一般
认同
非常认同

Q21:您对提升一线服务质量和员工满意度还有哪些建议

填空1
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