快递员的性价比评价满意度调查

您好！为了更好地了解大众对快递服务的体验，我们开展本次快递员的性价比评价满意度调查，您的回答对我们非常重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您最近半年平均每月接收快递的次数是

少于1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q2:您最常接触的快递员所属品牌是

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

邮政EMS

其他品牌

Q3:您是否有过长期固定对接同一位快递员的经历

是

否

Q4:您对快递员的送货准时性打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您对快递员的服务态度打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您对快递员送货时包裹的完好程度打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您对快递员的上门送货/投递准确率打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您对快递员处理异常问题（如错发、破损）的响应速度打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:结合快递费用，您认为当前快递员的服务性价比整体处于什么水平

性价比很高

性价比中等

性价比偏低

性价比很差

Q10:您认为影响快递员性价比评价的核心因素有哪些

服务态度

送货速度

包裹完好率

上门便利性

异常问题处理能力

沟通及时性

快递运费

Q11:和其他同城快递服务相比，您觉得目前普通快递员的服务性价比符合您的预期吗

远高于预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您是否愿意为服务更好的快递员支付更高的快递费用

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q13:您向他人推荐目前接触的快递员服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:您是否遇到过快递员额外收取费用的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q15:您认为快递员额外收取服务费对您评价快递员的性价比影响大吗

影响非常大

影响比较大

有一点影响

几乎没有影响

Q16:您认为快递员可以在哪些方面优化，提升整体的性价比表现

提升送货准时率

改善服务态度

加强对包裹的保护

提供更灵活的投递选择

加快异常问题处理速度

降低额外收费

Q17:您的性别是

男

女

Q18:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您对提升快递员服务性价比还有哪些其他建议

填空1

快递员的性价比评价满意度调查

关于

2个月前

更新

558

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷