快递员的性价比评价价格敏感度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于快递员的性价比评价价格敏感度调查，您的回答将帮助我们更清晰了解用户对于快递服务价格与服务质量的认知，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您平均每月接收快递的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q2:您日常选择快递服务时，最先考虑的因素是

价格高低

配送速度

服务态度

快递完好度

品牌口碑

Q3:您是否关注过不同快递品牌之间的价格差异

非常关注，每次都会对比

偶尔关注，差价大的时候会比较

很少关注，默认使用常用快递

完全不关注

Q4:您对当前接触到的快递员服务的整体性价比打分为（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:如果快递费上涨1元/件，但可以保证快递员服务质量提升，您的接受度是

完全可以接受

可以接受，只要服务确实变好

不确定，要看涨价幅度

不太能接受

完全不能接受

Q6:您认为当前快递运费和快递员提供的服务是否匹配

价格偏高，服务不值这个价

价格合理，服务和价格匹配

价格偏低，快递员提供的服务超出预期

没关注过，不好评价

Q7:您判断快递员的性价比评价好坏，主要参考哪些维度

配送是否及时

是否送货上门

服务态度是否友好

是否主动帮忙放置快递柜/驿站

快件是否完好无损坏

Q8:如果A快递比B快递单价比便宜0.8元，但A快递员经常出现不送货上门、态度差的情况，您会选择

肯定选A，便宜最重要

大概率选A，能接受小问题

选哪个都可以

大概率选B，服务更重要

肯定选B，服务不能打折扣

Q9:您认为快递费中，用于支付快递员服务的合理占比应该是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-40%

40%以上

Q10:如果快递费涨价是为了给快递员涨薪资，您的接受程度是

完全接受，支持保障快递员权益

可以接受小幅度涨价

不确定，看涨价多少

不太能接受，成本不该转嫁给消费者

完全不能接受

Q11:您可以接受的普通1kg以内快递的最高运费是

8元及以下

9-10元

11-12元

13-15元

15元以上

Q12:当快递费超出您的心理预期时，您的做法通常是

放弃使用该快递，选择更便宜的

还是会使用，只是觉得不划算

不在意，正常使用

Q13:您认为快递员提供哪些额外服务，值得支付更高的快递费用

无条件送货上门

预约配送时间

主动帮忙上门搬运大件

当面签收确认

优先处理急件

Q14:您是否同意「快递价格越低，快递员服务质量越差」这个说法

非常同意

比较同意

一般

不太同意

非常不同意

Q15:您最近半年感受到的快递员服务价格变化是

明显上涨

小幅上涨

基本没变化

小幅下降

明显下降

Q16:价格相同的情况下，您更倾向选择哪类快递员提供的服务

时效稳定但态度一般的

态度好但偶尔时效慢的

都会选，没区别

Q17:您对目前快递员服务定价有什么其他的看法或建议

填空1

快递员的性价比评价价格敏感度调查问卷

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