快递员工作便捷性评价与绩效满意度调查问卷

您好！为了了解快递员工作现状，优化行业工作配置，我们开展本次关于快递员的便捷性评价与绩效满意度调查，感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷

Q1:您目前从事快递员工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您负责的配送区域类型是

居民小区为主

商业写字楼为主

城郊工业区为主

混合区域

Q3:您平均每日的配送订单量约为

50单及以下

51-100单

101-150单

151单及以上

Q4:您对当前快递分拣取货流程的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对配送路线导航工具的便捷性评价打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为取货点的布局对您工作便捷性的影响是

完全不影响，取货非常方便

轻微影响，偶尔会不方便

中度影响，经常需要绕路耽误时间

严重影响，极大降低工作效率

Q7:您认为目前取货环节中，降低工作快递员的便捷性评价的因素有哪些

取货点排队时间长

分拣混乱找货耗时久

取货点车位不足，停车不方便

取货时间限制不合理

货物堆放杂乱，搬运不便

Q8:您使用的快递APP操作便捷性如何

非常便捷，功能简单易上手

比较便捷，偶尔会出现操作卡顿

不太便捷，很多功能逻辑混乱

非常不便捷，经常出错增加工作量

Q9:您对驿站/快递柜的停靠取件便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:哪些配送末端环节影响了您的工作便捷性

快递柜位置不合理，距离配送点远

驿站营业时间和我的配送时间不匹配

快递柜经常爆满无法投放

用户不在家需要多次配送

小区/写字楼不让进，配送等待时间长

Q11:您有多大可能向同行推荐当前您所在快递公司的工作便捷性？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q12:您对当前的派费结算方式满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对目前的绩效考核指标设置满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为当前的绩效考核结果公平吗

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q15:公司对您绩效问题的反馈和解决响应速度如何

非常快，问题当天就能解决

比较快，1-3天能解决

一般，一周左右能解决

比较慢，一周以上才能处理

不处理，反馈了也没有结果

Q16:您对自身当前的整体绩效水平满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:您认为哪些因素影响了您的绩效水平

订单分配不合理，跨区订单多

交通管制/停车不便耽误配送

系统派单路线规划不合理

异常订单处理流程繁琐

用户不配合收件

Q18:您的绩效工资能准确反映您的实际工作量吗

完全可以，多劳多得匹配度很高

基本可以，大部分情况能对应

不太可以，很多额外付出没有计入绩效

完全不可以，绩效和工作量严重不匹配

Q19:您对于优化工作流程、提升快递员的便捷性评价还有哪些具体建议？

填空1

快递员工作便捷性评价与绩效满意度调查问卷

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