快递员的便捷性评价与政策影响调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递行业相关政策对快递员工作的影响，以及快递员对当前工作中快递员的便捷性评价相关情况，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写不超过10分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事快递员工作的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的快递网点类型是

品牌直营网点

加盟制网点

代理点

其他

Q3:您日常负责的配送区域类型是

居民小区

商业写字楼

城中村

城郊结合区域

乡镇农村区域

Q4:您日均派件量大概是

50件以内

51-100件

101-200件

201件以上

Q5:您对目前快递驿站/代收点的取件便捷性评价是

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q6:您日常配送途中，网点到配送区域的通行便利性如何

非常不方便，常遇限行禁行

不太方便，偶尔受阻

一般，基本能通行

比较方便，很少受阻

非常方便，全程畅通

Q7:您使用的快递驿站代收系统操作便捷性如何

非常复杂难用

不太好操作

一般

比较简便

非常好用

Q8:您停车等候收件人取件的便利性如何

基本找不到停车位置，经常违规

停车位置少，经常需要找位置

一般，偶尔能找到合适位置

比较方便，多数时候有位置

非常方便，有固定合规停车区域

Q9:近年出台的快递末端配送相关政策，对您工作便捷性的影响是

严重降低了工作便捷性

有一定负面影响

几乎没有影响

有一定正向提升

显著提升了工作便捷性

Q10:您认为当前限制快递员工作便捷性的主要因素有哪些

末端配送网点不足

通行管制政策限制

智能快递柜覆盖率低

收件地址不清晰

小区/写字楼禁止进入

快递信息系统卡顿

Q11:您对快递员出入小区/写字楼的权限政策满意度如何

非常不满意，经常被阻拦

不太满意，偶尔被阻拦

一般，没有明显影响

比较满意，出入顺畅

非常满意，完全不限制

Q12:针对电瓶车通行、充电的相关管理政策，对您工作的影响是

严重影响工作，无法正常配送

有较大影响，增加配送时间成本

影响不大，基本可以适应

有正向作用，规范后更安全便捷

完全没有影响

Q13:您使用的上门取件信息通知系统，便捷性如何

非常不便捷，经常漏发错发

不太便捷，操作步骤繁琐

一般，能满足基础需求

比较便捷，操作简单

非常便捷，功能完善

Q14:针对快递员的便捷性评价相关行业标准出台后，您感受到的变化是

没有任何变化

工作要求变高，压力变大

工作流程更规范，便捷性有所提升

获得了更多配套支持，工作更顺畅

不清楚相关标准

Q15:您希望从哪些方面优化政策，提升快递员工作便捷性

开放更多公共区域停车点位

放宽城区电动配送车通行限制

增加末端智能配送设施投放

简化快递网点准入审批流程

明确快递员进出公共区域的权限

Q16:您对当前快递实名收寄政策的操作便捷性评价是

非常不便捷，大大增加操作时间

不太便捷，步骤繁琐

一般，习惯后不影响效率

比较便捷，验证流程简单

非常便捷，一键完成验证

Q17:您所在网点提供的工具设备，对提升工作便捷性的帮助如何

完全没有帮助，设备陈旧落后

帮助不大，设备满足不了需求

一般，能满足基础配送需求

比较有帮助，设备提升了效率

帮助很大，设备先进便捷

Q18:快递上门配送政策要求，对您工作便捷性的影响是

大幅降低了配送效率，增加了负担

有一定影响，延长了配送时间

没有明显影响

提升了用户满意度，对工作反而有帮助

显著提升了配送体验

Q19:您对提升快递员工作便捷性、优化相关政策还有什么其他建议

填空1

快递员的便捷性评价与政策影响调研问卷

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