快递员的便捷性评价与价格敏感度调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对快递服务中快递员的便捷性评价以及对快递价格的看法，您的反馈对我们优化快递服务体验非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您最近半年平均接收快递的频率是？

每周1次及以下

每周2-4次

每周5-7次

每周8次及以上

Q2:您是否遇到过快递员无法按您要求的时间配送快递的情况？

从来没有

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q3:您对目前快递员上门配送的便捷性评价是？

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q4:您是否使用过快递柜代收服务？

从来不用

偶尔使用

经常使用

每次都用

Q5:您认为快递员将快递放入快递柜的便捷性如何？

非常不便捷，还要自己额外取件

不太便捷，大件搬运很麻烦

一般，能接受

比较便捷，适合我不在家的时候

非常便捷，随时可以取

Q6:您联系快递员调整配送时间/地点的便捷程度如何？

完全联系不上，非常不便捷

很难联系上，不太便捷

一般，偶尔联系不上

比较容易联系，比较便捷

随时能联系上，非常便捷

Q7:您认为哪些环节会影响您对快递员服务的便捷性感受？

配送时间灵活性

是否上门送货

联系沟通效率

快递摆放规范性

特殊件搬运协助

异常件处理速度

Q8:如果快递员提供预约配送服务，您认为对提升收寄便捷性帮助大吗？

完全没有帮助

帮助很小

帮助一般

帮助比较大

帮助非常大

Q9:您寄快递时，预约快递员上门取件的便捷程度如何？

非常不便捷，等很久都不来

不太便捷，经常不准时

一般，凑活能用

比较便捷，基本能按时到达

非常便捷，随叫随到

Q10:当前快递寄件价格的变动对您选择寄件平台/快递员的影响大吗？

完全没影响，只认服务

影响很小，价格波动几块钱无所谓

影响一般，会稍微考虑

影响比较大，价格差多了就换

影响非常大，哪里便宜用哪里

Q11:如果快递价格上涨1元/件，您是否会更换更便宜的快递服务？

肯定不会更换

大概率不会更换

不确定，看情况

大概率会更换

肯定会更换

Q12:如果快递价格上涨2元/件，您是否会更换更便宜的快递服务？

肯定不会更换

大概率不会更换

不确定，看情况

大概率会更换

肯定会更换

Q13:您能接受的普通1kg以内快递寄件的最高价格是多少？

8元及以下

9-10元

11-12元

13-15元

16元及以上

Q14:相较于价格更低但便捷性较差的快递，您愿意为更便捷的快递员服务多付钱吗？

完全不愿意，价格优先

不太愿意，除非差价很小

愿意，只要差价不太大就可以

比较愿意，便捷更重要

非常愿意，愿意为好的服务多花钱

Q15:您平均每月在快递费用上的支出大概是多少？

20元及以下

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q16:当您需要加急寄件时，您对加急费用的接受程度如何？

完全不能接受，不会用加急

只能接受加2元以内

可以接受加2-5元

可以接受加5-10元

只要能加急，价格不是问题

Q17:您更倾向于选择以下哪种快递服务？

价格更低，快递员服务便捷性一般

价格中等，快递员服务便捷性较好

价格更高，快递员服务便捷性很好

Q18:您认为目前快递员的服务在提升便捷性方面还有哪些可以改进的地方？

填空1

快递员的便捷性评价与价格敏感度调查问卷

关于

1个月前

更新

832

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷