关于快递员的安全性评价客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员的安全性评价的客户满意度调查，诚邀您分享您的真实体验与看法，您的反馈对我们提升快递服务安全水平十分重要。

Q1:您最近半年平均收取快递的频率是

几乎不收取

每月1-3次

每周1-2次

每周3次及以上

Q2:您是否遇到过快递员上门时个人安全相关的不愉快经历

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q3:您对日常接触快递员的整体安全性打多少分

1分（非常不安全）

2分（比较不安全）

3分（一般）

4分（比较安全）

5分（非常安全）

Q4:您认为快递员上门配送时的身份核验规范程度是

完全不规范，从不核验

偶尔核验，不够规范

大部分时候都能规范核验

每次都严格规范核验

Q5:您担心快递员上门配送时会带来个人隐私泄露风险吗

完全不担心

不太担心

有点担心

非常担心

Q6:您认为哪些举措能提升快递配送过程中的快递员的安全性评价表现

要求快递员佩戴统一工牌

上门前提前发送身份核验提醒

给快递员配备统一的安全备案标识

完善上门配送的异常报备机制

Q7:您是否同意「大部分快递员都能遵守服务安全规范」这一说法

完全不同意

不太同意

中立

比较同意

完全同意

Q8:您接收快递时，更倾向于哪种方式保障自身安全

让快递员放在快递柜/驿站，不直接上门

要求快递员提前预约再上门

直接开门让快递员上门，不做额外防范

开门取件时保持门禁半开

Q9:您对目前快递行业针对快递员安全背景审核的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:当独居时您让快递员上门配送，会觉得安全吗

完全不安全，绝对不会让上门

不太安全，会格外警惕

还算安全，没太担心

非常安全，完全放心

Q11:您认为快递员的服务礼仪和行为规范对安全体验的影响大吗

完全没影响

影响很小

影响一般

影响比较大

影响非常大

Q12:您向他人推荐当前你常用快递品牌，在快递员安全方面的推荐意愿是（0-10分）

选项1

Q13:您在评价快递服务时，会更关注哪些和安全相关的点

快递员身份的真实性

快递员上门时的行为举止

个人信息不被泄露

配送过程物品安全无损坏

Q14:您是否遇到过快递员未经允许擅自进入您居住的单元楼/家门区域的情况

从未遇到

遇到过1-2次

遇到过3次及以上

Q15:您对目前主流快递品牌的快递员安全管理水平满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对提升快递配送安全、优化快递员的安全性评价还有什么其他建议

填空1

关于快递员的安全性评价客户满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

423

频次

16

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷