快递员的安全性评价品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员的安全性评价与品牌认知的调研，希望收集您的真实看法来帮助行业优化服务，本次调研仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您最近半年平均多久收一次快递？

几乎每天都收

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q2:您是否遇到过快递员违规操作引发安全问题的情况？

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到

听说过但自己没遇到

Q3:在您选择网购平台/快递品牌时，快递员的安全性评价对您的决策影响大吗？

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q4:您认为快递员服务中，哪些方面属于快递安全相关范畴？

上门送货时的身份核验

快递员人身安全保障

投递过程中隐私信息保护

快递员是否遵守交通规则

快递员有无暴力分拣行为

上门时的居家安全防范

Q5:请您对当前国内快递行业整体的快递员安全性表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您主要通过什么渠道了解不同品牌快递员的安全性评价？

社交平台用户分享

新闻媒体报道

自身寄收件体验

身边朋友推荐

官方平台公示信息

其他渠道

Q7:您是否会主动关注快递品牌公开的快递员安全管理相关信息？

每次寄收件前都会看

遇到安全事件后会关注

偶尔会看

从来不会关注

Q8:您认为哪些做法能有效提升快递员的安全性？

定期开展安全培训

为快递员购买足额保险

配备智能安全装备

建立快递员身份备案公示系统

完善用户安全反馈机制

优化快递员考核制度降低赶路风险

Q9:您认为以下哪个快递品牌的快递员安全管理做得最好？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

EMS中国邮政

Q10:您会不会因为某品牌的快递员安全性评价差，就换用其他品牌的快递服务？

肯定会换

大概率会换

不一定，看情况

不会换

Q11:您认为快递员的交通安全问题需要重点关注吗？

非常需要，这是最常见的安全隐患

需要关注，仅次于隐私安全

不太重要，有其他更需要关注的安全问题

完全不需要关注

Q12:您是否知晓您常用快递品牌为快递员购买了意外保险？

清楚知道购买的险种和保额

只知道买了但不清楚细节

听说过但不确定

完全不知道

Q13:当快递员上门配送时，您会主动要求核验对方身份吗？

每次都会核验

只有独自在家时会核验

从来不会核验

觉得麻烦很少核验

Q14:您认为快递品牌应该把快递员安全管理放在企业运营的什么优先级？

最高优先级，比时效和成本都重要

优先级高于时效和成本

和时效成本同等重要

优先级低于时效和成本

Q15:您对提升快递员的安全性评价，还有什么其他建议吗？

填空1

快递员的安全性评价品牌认知调查问卷

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