快递员的安全性评价竞品调研问卷

您好！本次调研聚焦快递员的安全性评价领域，希望通过您的反馈了解不同品牌快递的相关情况，调研结果将用于行业服务优化，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您最近半年使用过以下哪些品牌的快递服务（选您最常用的一个）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

极兔速递

韵达快递

其他品牌

Q2:您通过哪些场景接触过该品牌快递员的服务

日常个人寄收快递

电商购物收发货

商家批量寄件合作

生鲜等特殊物品配送

其他场景

Q3:您对该品牌快递员上门配送时的人身安全防护意识评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您是否见过该品牌快递员出现过违反交通安全的行为

经常见到

偶尔见到

从未见到

没注意过

Q5:该品牌快递员配送过程中，是否有主动做好防疫安全相关措施

每次都做

大部分时候做

偶尔做

几乎不做

Q6:您认为该品牌对快递员的安全培训落实情况如何

非常到位

比较到位

一般

比较欠缺

非常欠缺

不清楚

Q7:您对该品牌快递员处理易燃易爆等禁运物品的安全意识评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:针对快递员的安全性评价，您认为该品牌和同行业其他品牌相比处于什么水平

远高于行业平均

略高于行业平均

和行业平均持平

略低于行业平均

远低于行业平均

Q9:您认为当前快递员的安全性保障方面，该品牌哪些方面做得较好

交通安全规范管理

作业安全防护装备配备

人员安全知识培训

特殊场景安全操作规范

应急安全事件处理机制

Q10:您观察到该品牌快递员在配送途中常见的安全隐患有哪些

逆行、闯红灯等违反交规行为

不佩戴安全头盔

超载超速行驶

搬运重物时操作不规范

上门配送时防疫措施不到位

Q11:您是否听说过该品牌发生过快递员相关的安全事故

多次听说

听说过1-2次

从未听说

Q12:您对该品牌快递员上门服务时的场所安全（如不随意进入住户私密空间等）评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为快递公司针对快递员的安全性评价机制重要吗

非常重要，直接影响服务质量和公共安全

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q14:您认为该品牌在优化快递员安全管理方面，还有哪些可以改进的地方

填空1

Q15:您在选择快递服务时，会不会将快递员的安全性表现作为选择参考

一定会，安全是首要考虑因素

会考虑，会优先选择安全性更好的品牌

偶尔会考虑

基本不会考虑，只看价格和速度

Q16:您从哪些渠道了解到不同品牌快递员的安全性相关信息

亲身服务体验

新闻媒体报道

身边亲友分享

网络社交平台讨论

官方宣传信息

Q17:相较于其他品牌，该品牌快递员的安全性给您的整体印象是

更安全可靠

没有明显差别

安全性更差

不好比较

Q18:综合来看，您给该品牌整体的快递员的安全性评价打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

快递员的安全性评价竞品调研问卷

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