快递员的安全性评价消费行为调研问卷

您好!本次调研围绕快递员的安全性评价展开,旨在了解消费者在快递相关消费中的行为习惯与对快递安全的看法,感谢您抽出几分钟时间参与本次调研。

Q1:您平均多久接收一次快递?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次

Q2:您是否遇到过快递员上门时身份存疑的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
记不清了

Q3:您会主动核实上门快递员的身份信息吗?

每次都会
经常会
偶尔会
从来不会

Q4:您通常通过哪些方式核实快递员身份?

核对快递取件信息/短信
查看快递员的工作证件
通过快递官方APP确认派件员信息
要求查看工牌制服
从不核实

Q5:您如何评价当前主流快递品牌快递员的安全性?

非常安全
比较安全
一般
不太安全
很不安全

Q6:请您对快递员整体安全性进行打分(1分最差,10分最优)

分数
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Q7:您是否同意「现在快递员上门配送比放在驿站更有安全风险」的说法?

非常同意
同意
中立
不同意
非常不同意

Q8:您认为哪些场景下快递员配送的安全隐患最高?

夜间单独上门配送
无人在家要求放在指定地点
要求进入室内放快递
上门收取退换件
快递员帮用户代收其他物品

Q9:您更倾向选择哪种快递接收方式?

快递员上门送货
驿站/快递柜自提
驿站代收后送货上门
视情况而定

Q10:当您选择让快递员上门配送时,是否会提前告知家人/室友?

每次都会
大部分时候会
偶尔会
从来不会

Q11:您是否因为担心安全问题,拒绝过快递员上门配送?

经常拒绝
偶尔拒绝
从未拒绝
有过但很少

Q12:您了解所在小区对快递员出入的安全管理规定吗?

非常了解
大概了解
听说过但不清楚
完全不了解

Q13:您认为小区严格登记快递员信息对提升安全性有帮助吗?

帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
没有帮助

Q14:您向他人推荐选择快递员上门配送时关注快递员安全性的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您认为提升快递员的安全性评价需要从哪些方面改进?

完善快递员身份核验系统
要求快递员统一着装佩戴工牌
平台对快递员进行背景审查
增加实时定位共享功能
完善安全投诉处理机制

Q16:您是否会因为某品牌快递员安全性评价不佳,更换使用其他快递品牌?

一定会
大概率会
可能会
不会

Q17:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q18:您的年龄区间是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q19:您目前的居住状态是?

独居
和家人同住
和朋友合租
集体宿舍居住

Q20:您对提升快递配送安全性还有哪些其他建议?

填空1
快递员的安全性评价消费行为调研问卷
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