快递员的安全性评价用户体验调查

您好!本次调查旨在收集大家对快递配送服务中快递员的安全性评价相关体验感受,您的反馈将帮助优化快递行业安全服务水平,感谢您抽出时间参与本次调查!

Q1:您最近半年接收快递的频率大概是?

几乎不接收
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上

Q2:您是否遇到过快递员上门配送时让您感到不安全的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q3:您是否可以清晰识别上门快递员的正规身份标识?

每次都可以
多数时候可以
偶尔可以
几乎不可以

Q4:您对当前快递员上门配送的整体安全感受打几分?(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q5:您更倾向于选择哪种快递配送方式来保障自身安全?

快递柜寄存
驿站自提
上门配送
指定小区代收点

Q6:您认为哪些细节会影响您对快递员的安全性评价?

是否持有正规工作证件
着装是否规范统一
言行举止是否得体
是否提前预约上门时间
是否主动告知身份

Q7:您是否知道正规快递公司会对快递员进行背景安全审核?

知道并且了解审核要求
听说过但不清楚细节
完全不知道

Q8:您独居时是否会对单独上门的快递员存在安全顾虑?

完全没有顾虑
有轻微顾虑
有明显顾虑,会选择放代收点
非常顾虑,绝对不让上门

Q9:您认为快递公司需要在哪些方面提升快递员的安全管理?

加强背景筛查
定期开展安全服务培训
统一身份标识管理
上门配送实时轨迹同步给用户
完善用户安全投诉反馈渠道

Q10:您有没有因为安全原因拒绝过快递员上门配送?

从来没有
有过1-2次
有过3次及以上

Q11:您给当前快递行业整体快递员安全管理水平打几分?(1分极差,10分极好)

分数
标签

Q12:您是否遇到过非官方快递人员冒充电商快递员上门的情况?

从未遇到
遇到过一次
遇到过多次

Q13:您在接收快递前,会通过哪些方式确认快递员身份的安全性?

查看快递员的APP接单信息
要求出示工作证件
核对快递订单信息
通过快递公司官方电话核实
不会特意确认

Q14:您认为目前快递员的安全管理是否足够满足大众的安全需求?

完全满足
基本满足
部分满足
完全不满足

Q15:结合您的体验,谈谈对提升快递员安全服务的具体建议

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄区间是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
快递员的安全性评价用户体验调查
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5天前
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