快递员的隐私保护态度与服务质量调查问卷

您好，本次调研旨在了解快递员的隐私保护态度与日常服务质量情况，您的回答将帮助我们完善快递行业隐私保护规范与服务水平，感谢您抽出时间参与此次调研。

Q1:您的身份是

快递从业人员（快递员）

经常收发快递的普通用户

快递行业管理人员

其他

Q2:您平均每月收发快递的频次是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q3:作为快递从业者，您是否接受过隐私保护相关的岗前培训

接受过系统培训

仅接受过简单口头提醒

从未接受过任何培训

不适用（我不是快递员）

Q4:您认为快递员的隐私保护态度会直接影响用户信息安全吗

一定会，是核心影响因素

有一定影响，态度决定执行效果

影响很小，主要看制度约束

完全不会，和态度无关

Q5:您对目前接触到的快递员隐私保护执行情况打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过快递员随意泄露用户个人信息的情况

多次遇到

遇到过1-2次

听说过但没遇到过

从未遇到过

Q7:您认为快递工作中哪些环节最容易出现隐私泄露问题

面单信息保管环节

快递配送交接环节

废弃面单处理环节

用户信息信息录入环节

退换货信息传递环节

Q8:您是否会主动涂抹/销毁废弃快递面单上的个人信息

每次都会

经常会

偶尔会

从来不会

Q9:您认为目前快递行业对用户隐私保护的监管力度足够吗

非常足够

基本足够

不太足够

完全不足

Q10:快递员配送时，您更倾向于哪种方式保护个人地址隐私

放在快递柜，不显示完整地址

放在驿站，要求隐藏具体门牌号

送货上门，仅保留必要联系方式

无所谓，不需要隐藏

Q11:您是否会因为快递员隐私保护意识差而给差评

一定会，这是很严重的问题

如果情况严重会给

不太会，会选择口头提醒

不会，这不影响服务评价

Q12:作为快递员，您日常工作中会主动隐藏用户的隐私信息吗

每次都会主动做保护

只有公司要求的时候才会做

很少注意这一点

不适用（我不是快递员）

Q13:您给常接触的快递员整体服务质量打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您认为提升快递员的隐私保护态度，可以从哪些方面入手

开展定期隐私保护培训

建立违规泄露处罚机制

普及电子面单隐私加密技术

提升快递员个人隐私保护认知

出台行业明确规范要求

Q15:您是否愿意选择隐私保护做得更好的快递品牌

非常愿意，会优先选择

可以尝试，价格合适就选

无所谓，哪家便宜选哪家

不关心，没差别

Q16:您对快递员的隐私保护工作还有什么其他建议

填空1

快递员的隐私保护态度与服务质量调查问卷

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2周前

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