快递员的数据安全认知用户体验调查问卷

您好!我们正在开展快递员的数据安全认知用户体验调研,希望通过您的反馈了解行业现状,帮助优化数据安全管理体系,耽误您几分钟时间参与填写,所有信息均严格保密,请放心作答。

Q1:您从事快递员工作的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您所在的快递企业类型是?

头部直营快递企业
加盟制快递企业
区域型快递网点
其他

Q3:您是否参加过企业组织的快递员的数据安全认知相关培训?

经常参加
偶尔参加
从未参加过

Q4:您对当前工作中数据安全防护流程的易用性评分是?(1分非常难用,5分非常好用)

分数
标签

Q5:您是否清楚工作中哪些客户信息属于需要保护的敏感数据?

非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚

Q6:您日常工作中获取客户隐私信息的主要渠道是?

企业官方快递系统
第三方接单工具
私下和客户沟通留存
其他渠道

Q7:您日常工作中会接触到哪些客户敏感数据?

客户姓名
客户手机号码
客户收货地址
客户购买商品信息
其他

Q8:您认为泄露客户快递数据会带来的最严重后果是?

客户遭受骚扰诈骗
企业受到监管处罚
自己承担法律责任
没有严重后果

Q9:您是否遇到过他人向你索要客户快递信息的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q10:如果遇到他人索要客户信息,您会怎么做?

直接拒绝并上报
看关系好坏决定是否提供
只要给报酬就会提供
不知道怎么处理

Q11:您当前使用的快递工作APP是否有明确的数据安全操作提示?

有清晰明确的提示
只有简单提示
完全没有提示

Q12:您对当前企业提供的数据安全防护工具的用户体验评分是?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q13:您是否了解贩卖客户快递信息需要承担的法律责任?

非常了解
了解一些
完全不了解

Q14:您认为企业当前在数据安全管理方面,哪些地方需要改进?

增加快递员的数据安全认知培训
优化系统数据隐私保护功能
加大违规泄露处罚力度
完善安全防护工具
其他

Q15:您工作结束后,会怎么处理存有客户信息的工作设备/单据?

按企业要求统一回收销毁
随意丢弃
留存自用
转卖他人

Q16:您是否接到过企业关于数据安全合规的定期提醒?

每月都有
每季度一次
每年一次
从来没有

Q17:您在日常工作中,遇到过哪些数据安全相关的问题?

填空1

Q18:您认为提升快递员的数据安全认知,最重要的方式是什么?

定期开展合规培训
处罚违规案例公示
系统增加安全拦截
发放宣传手册

Q19:您是否同意「保护客户数据安全是每个快递员的核心责任」这句话?

完全同意
部分同意
不同意
无所谓

Q20:您对优化快递行业数据安全管理,还有哪些其他建议?

填空1
快递员的数据安全认知用户体验调查问卷
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