快递员的支付习惯用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解快递员的支付习惯与用户体验情况，您的真实反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

一线快递员

快递站点管理者

快递企业后勤工作人员

Q2:您从事快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常收派件过程中，平均每天需要处理多少笔资金往来相关的支付操作

10笔以内

11-30笔

31-50笔

50笔以上

Q4:您日常常用的支付工具是哪些

微信支付

支付宝

现金

企业内部支付系统

银行卡转账

其他

Q5:您当前最主要使用哪一种支付工具处理工作相关的资金往来

微信支付

支付宝

现金

企业内部支付系统

银行卡转账

其他

Q6:您选择该支付工具的核心原因是

到账速度快

操作简单便捷

手续费低

客户普遍使用

商家要求

其他

Q7:您的快递员的支付习惯是否会受收派件客户的影响

完全不受影响，我只使用自己习惯的工具

影响很大，大部分按照客户要求选择

有一定影响，偶尔会配合客户调整

完全看客户要求，没有固定习惯

Q8:您对当前常用支付工具的到账速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前常用支付工具的操作便捷性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前常用支付工具的手续费收取规则满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过支付到账延迟影响工作的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q12:您是否遇到过支付工具提现收取高额手续费的情况

每次提现都收取

经常收取

偶尔收取

从未收取

Q13:代收货款类的业务，您习惯用哪种方式收取

线上支付工具直接收款

让客户转账到指定银行卡

收取现金

企业系统统一收款

Q14:您是否会专门区分工作和私人用途的支付账户

严格区分，使用不同账户和工具

有区分，但偶尔会混用

完全不区分，统一用同一个账户

Q15:您每月因支付产生的手续费大概在什么范围

10元以内

11-50元

51-100元

100元以上

Q16:您在使用支付工具处理工作时，遇到过哪些问题

到账延迟

操作步骤繁琐

手续费过高

容易转错账

没有风控保护，存在资金风险

提现限制多

没有遇到过问题

其他

Q17:如果企业推出统一的专属支付工具，您是否愿意更换现有的支付习惯

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q18:企业专属支付工具提供哪些优势会吸引您更换现有习惯

零手续费

实时到账

操作更简单

有资金安全保障

能自动对账

不管什么优势都不想换

Q19:您对优化快递员工作场景的支付体验还有什么建议

填空1

快递员的支付习惯用户体验调查问卷

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