快递员的线上线下选择满意度调查问卷

您好！为了解快递员群体对于快递员的线上线下选择相关情况的满意度，优化快递行业的服务与工作模式，我们开展本次调查。您的填写对我们非常重要，请根据您的实际情况作答，问卷信息仅用于调研分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您从事快递员工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前主要的派件接单方式是

仅线上平台接单

仅线下站点派单

线上线下结合接单

Q5:您最初选择当前接单模式的原因是

入行时平台/站点要求

自主选择

他人推荐

其他

Q6:对比两种模式，您更倾向于哪一种快递员的线上线下选择结果

更倾向纯线上接单

更倾向纯线下派单

更倾向线上线下结合

没有偏好

Q7:您对目前使用的线上接单模式的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对目前使用的线下派单模式的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为线上接单派件的收入透明度如何

非常透明，每单收入清晰可查

比较透明，差异不大

不太透明，经常有收入不对的情况

完全不透明

Q10:您认为线下派单的收入透明度如何

非常透明，每单收入清晰可查

比较透明，差异不大

不太透明，经常有收入不对的情况

完全不透明

Q11:线上接单模式下，您每天的派单量稳定性如何

非常稳定，每天单量波动很小

比较稳定，波动在可接受范围

不太稳定，波动较大

非常不稳定，波动极大

Q12:线下派单模式下，您每天的派单量稳定性如何

非常稳定，每天单量波动很小

比较稳定，波动在可接受范围

不太稳定，波动较大

非常不稳定，波动极大

Q13:您觉得线上接单模式相比线下，有哪些优势

可以自主选择接单区域

可以自主控制工作时间

抽成规则清晰

更少站点管理约束

派单距离更合理

Q14:您觉得线下派单模式相比线上，有哪些优势

单量来源更稳定

有站点提供基础保障

遇到问题可以找站点协助

派单路线更合理

人际关系更紧密

Q15:您认为线上接单模式的抽成/费用设置是否合理

非常合理

比较合理

不太合理

非常不合理

Q16:您认为线下派单模式的抽成/费用设置是否合理

非常合理

比较合理

不太合理

非常不合理

Q17:线上接单模式下，遇到客户投诉或者纠纷时，处理效率怎么样

处理效率很高，很快能解决

处理效率一般，需要等待一段时间

处理效率很低，很久都解决不了

没有明确的处理流程

Q18:线下派单模式下，遇到客户投诉或者纠纷时，处理效率怎么样

处理效率很高，站点协助很快能解决

处理效率一般，需要等待一段时间

处理效率很低，很久都解决不了

站点不协助处理，需要自己解决

Q19:您对当前线上线下结合模式下的工作自由度满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您对当前模式下的月收入水平满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您未来是否会调整自己关于快递员的线上线下选择

肯定会调整，偏向更多线上接单

肯定会调整，偏向更多线下派单

可能会调整，看后续两种模式的变化

不会调整，保持当前模式

Q22:您对优化线上派单接单模式有什么建议

填空1

Q23:您对优化线下派单接单模式有什么建议

填空1

快递员的线上线下选择满意度调查问卷

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