快递员的社交分享行为客户满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解您对快递员的社交分享行为相关服务的满意情况,您的反馈对我们优化服务体验非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您是否接收过快递员发起的社交分享相关内容?

经常接收
偶尔接收
从未接收

Q2:您通常在什么场景下接触到快递员的社交分享内容?

取快递现场
线上快递沟通群
快递包装附带的分享提示
其他场景

Q3:您对快递员主动发起社交分享的接受程度是?

非常接受
比较接受
一般
比较排斥
非常排斥

Q4:您对快递员的社交分享行为整体满意度打多少分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:您认为快递员的社交分享行为对您收取快递的效率影响是?

大幅提升效率
略有提升
没有影响
略有降低
大幅降低

Q6:您更愿意参与哪类快递员分享的内容?

快递服务优惠活动
快递代收点便民信息
公益类宣传内容
品牌推广内容
生活便民知识

Q7:您是否认为快递员的社交分享行为属于额外增值服务?

是,很有价值
是,但价值不大
不是,属于不必要服务
不确定

Q8:快递员发起社交分享时的态度您是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为快递员社交分享的内容和快递服务的相关性如何?

完全相关
大部分相关
一半相关
小部分相关
完全不相关

Q10:您认为快递员每次发起分享的时长控制是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q11:您认为快递员的社交分享行为存在哪些问题?

分享频次过高打扰正常取件
内容和我无关没有价值
分享形式生硬体验不好
存在诱导分享/强制分享的情况
没有发现明显问题

Q12:您平均每个月会接触几次快递员分享的内容?

少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q13:您是否会主动参与快递员分享的内容?

每次都会参与
大部分会参与
偶尔参与
几乎不会参与
从不参与

Q14:参与快递员分享的内容后您是否获得了实际收益?

获得了较大收益
获得了少量收益
没有获得收益
反而有损失

Q15:您对快递员社交分享内容的实用性打多少分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:您是否会因为快递员的社交分享行为对整体快递服务改变看法?

会大幅提升对服务的好感
会小幅提升好感
没有影响
会小幅降低好感
会大幅降低好感

Q17:您对快递员规范社交分享行为有哪些具体建议?

填空1
快递员的社交分享行为客户满意度调查问卷
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2个月前
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