快递员的社交分享行为口碑调研

您好！本次调研旨在了解快递员的社交分享行为相关口碑情况，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的身份是

普通消费者

快递行业从业者

物流行业研究者

其他

Q2:您平均每月收取快递的频次是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q3:您是否主动看到过快递员发布的社交分享内容

经常看到

偶尔看到

从未看到过

没注意过

Q4:您通常在哪些平台看到快递员的社交分享内容

抖音

快手

微信朋友圈

小红书

微博

B站

其他平台

Q5:您看到的快递员的社交分享内容大多属于哪类主题

日常工作日常分享

派件收件经验技巧

行业薪资待遇吐槽

暖心服务故事

生活随拍

Q6:快递员发布的社交分享内容会影响您对对应的快递品牌的印象吗

影响很大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q7:您对快递员发布的公开社交分享内容的整体好感度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为快递员的社交分享行为整体口碑如何

很好，正面积极

一般，好坏参半

不太好，负面偏多

没太多感觉

Q9:哪些类型的快递员社交分享内容会提升您对快递员的好感

分享真实辛苦工作日常

分享帮助客户的暖心故事

分享行业正能量内容

分享实用的快递收发小贴士

幽默有趣的生活内容

Q10:哪些类型的快递员社交分享内容会降低您对快递员的好感

抱怨客户抱怨工作传递负面情绪

故意拍摄客户信息泄露隐私

夸大薪资误导求职者

发布低俗违规内容

故意抹黑所属快递品牌

Q11:您是否会因为看到优质的快递员社交分享内容而更信任对应快递品牌

一定会

大概率会

不一定

不会

Q12:您是否会主动转发分享您看到的优质快递员社交分享内容

经常转发

偶尔转发

从不转发

看内容决定

Q13:您认为快递员的社交分享行为对行业口碑的影响大吗

影响很大

有一定影响

影响很小

没有影响

Q14:您认为快递员进行社交分享有哪些积极意义

让公众更了解快递行业的真实情况

树立快递行业正面形象

帮助快递员个人增加收入

促进快递行业服务优化

记录个人生活，丰富社交

Q15:您认为当前快递员的社交分享行为存在哪些问题

内容同质化严重

部分内容不实夸大

存在泄露客户隐私风险

负面内容占比偏高

缺乏正向引导

没发现明显问题

Q16:您认为平台是否需要对快递员发布的行业相关社交分享内容进行规范管理

非常需要，规范后更有利于行业发展

需要适当规范，不能过度限制

不需要，应该让快递员自由发布

无所谓

Q17:您对快递员进行社交分享还有什么其他的看法或建议

填空1

快递员的社交分享行为口碑调研

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3周前

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