快递员的信息获取渠道员工满意度调查问卷

您好，为了了解快递员群体对现有快递员的信息获取渠道的满意情况，优化信息传递与获取体验，我们开展本次调研，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的当前岗位是

一线派件快递员

收件业务员

站点站长

区域运营管理

总部职能支持

Q2:您从事快递行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常获取工作相关信息的最主要渠道是

站点线下晨会/培训

公司内部APP/小程序

班组长微信群通知

行业第三方平台

同事口口相传

其他

Q4:您常用的快递员工作信息获取渠道包括（可多选）

公司内部工作系统

站点线下通知

社交工作群

行业资讯公众号

官方短视频账号

线下培训会议

其他

Q5:您对当前常用的快递员的信息获取渠道的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您获取的工作信息更新及时性如何

非常及时，基本不会错过重要信息

比较及时，偶尔有延迟

一般，经常需要询问同事确认

不及时，经常错过重要通知

非常不及时，严重影响工作开展

Q7:目前获取的信息准确性是否满足工作需求

完全满足，信息准确清晰

基本满足，偶尔有歧义

一般，经常出现信息错误

无法满足，信息模糊混乱

完全无法满足

Q8:您觉得当前信息获取渠道的操作便捷性怎么样

非常便捷，随时随地都能查看

比较便捷，操作没有太大难度

一般，需要花一点时间找信息

不太便捷，操作繁琐，经常找不到入口

非常不便捷，很难顺利获取信息

Q9:您遇到信息缺失/错误时，是否能快速通过渠道补全正确信息

可以快速找到正确信息补全

大部分时候可以找到，偶尔需要等待

一般需要反复询问才能确认

很难补全，只能等站点通知

完全没办法补全正确信息

Q10:您认为当前快递员的信息获取渠道存在哪些问题（可多选）

信息杂乱，分类不清晰

重要消息容易被淹没

加载速度慢，经常打不开

推送不及时，错过关键通知

找不到历史信息记录

信息展示不清晰，阅读困难

没有明显问题

其他

Q11:您更偏好哪种形式的信息获取渠道

线上集中统一的工作平台

线下站点统一通知

线上分组工作群推送

线上+线下结合的通知方式

其他

Q12:您向其他同事推荐现有信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您每个工作日查看工作相关信息的频率是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q14:您单次查看工作信息的平均时长大概是

不到5分钟

5-10分钟

10-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q15:您最常通过信息获取渠道了解哪类内容（可多选）

派收件任务调整

资费标准更新

奖惩制度通知

福利政策通知

培训学习内容

行业新规要求

站点日常通知

其他

Q16:您认为现有渠道的信息分类是否清晰

非常清晰，很容易找到需要的内容

比较清晰，找内容没有太大难度

一般，需要翻找才能找到

比较混乱，很难快速定位内容

完全没有分类，找不到需要的信息

Q17:您是否会因为信息获取不畅影响派收件效率

从来不会

偶尔会

有时会

经常会

每次都会

Q18:您对优化快递员的信息获取渠道有哪些具体建议

填空1

快递员的信息获取渠道员工满意度调查问卷

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