快递员薪资期望与客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于快递员薪资期望与客户满意度的调研，您的真实反馈对我们了解行业现状非常重要。

Q1:您的身份是

快递服务客户

在职快递员

快递行业管理者

其他相关人员

Q2:您作为客户最近半年内收寄快递的频率是

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月1-4次

几乎很少

Q3:您能接受当前快递服务的价格水平吗

完全可以接受

基本可以接受

不确定

不太能接受

完全不能接受

Q4:您认为当前快递员的整体薪资水平怎么样

远低于合理水平

略低于合理水平

处于合理水平

略高于合理水平

远高于合理水平

Q5:结合市场物价水平，您认为一二线城市快递员的合理月薪资范围是

5000元以下

5000-7000元

7000-10000元

10000-15000元

15000元以上

Q6:您认为三四线城市快递员的合理月薪资范围是

3000元以下

3000-5000元

5000-7000元

7000-10000元

10000元以上

Q7:您是否认为快递员的工作量和当前薪资不匹配

非常不匹配，工作量远大于薪资回报

有一些不匹配

不确定

基本匹配

非常匹配

Q8:您认为提高快递员薪资会不会提升快递服务的整体质量

肯定会，薪资提升会让快递员更用心服务

可能会有一定提升

不确定，影响不大

可能不会有明显变化

完全不会有变化

Q9:请您对最近一次接收快递的服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您遇到过快递员因为薪资问题导致服务态度不佳的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q11:您认为哪些因素会影响快递员的薪资期望

日常工作强度与接单量

工作环境与日晒雨淋的程度

区域物价与生活成本

同行的平均薪资水平

快递企业的福利保障

工作需要承担的投诉、丢件风险

Q12:您是否支持快递企业上调快递员薪资同时适当调整快递价格

非常支持，一分钱一分服务

比较支持，只要涨幅合理就可以

无所谓，对我影响不大

不太支持，会增加我的支出

非常不支持

Q13:合理满足快递员的薪资期望，会不会让您更愿意选择对应品牌的快递服务

肯定会，更愿意选择能给到快递员合理待遇的品牌

可能会，会有一定倾向性

不确定，主要还是看价格

不太会，还是看派送速度

完全不会，只看价格和是否便利

Q14:您所在的地区快递员的流动性大吗

非常大，经常换快递员

比较大，偶尔会换

一般，变化不大

比较小，很少换

完全没有变化

Q15:您认为快递员流动性大是否和薪资期望未被满足有关

肯定有关，薪资达不到预期就会换工作

有一定关系

不确定，可能还有其他原因

关系不大

完全没有关系

Q16:您认为快递员的薪资应该包含哪些组成部分更合理

固定底薪加上按件提成

完全按件提成，没有底薪

固定薪资，多劳多得额外补贴

其他方式

Q17:您对平衡快递服务价格和满足快递员薪资期望有什么其他建议

填空1

快递员薪资期望与客户满意度调查问卷

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