快递员的社区服务满意度及绩效满意度调查问卷

Q1:您是否接受过本社区快递员的配送服务

Q2:您对快递员上门配送时的服务礼貌程度满意度

Q3:您对快递员按约定时间完成配送的准时性满意度

Q4:您对快递员配送包裹过程中对包裹的完好性保护满意度

Q5:您对快递员主动配合收件人存放要求（如存放驿站、快递柜）的配合度满意度

Q6:您对快递员解决配送异常问题（如地址错误、无法投递）的响应速度满意度

Q7:您对本社区快递员整体服务态度满意度

Q8:您对快递员主动告知快递放置位置的沟通清晰度满意度

Q9:您对快递员遵守社区管理规定（如门禁要求、消杀要求）的表现满意度

Q10:您对快递员处理快递错发、漏发问题的处理效率满意度

Q11:请您给当前快递员的社区服务满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q12:您认为当前快递员的派件绩效完成质量是否符合您的预期

Q13:您认为快递员哪些服务表现需要改进

Q14:相较于其他社区，您对本社区快递员的绩效完成水平满意度

Q15:当您有特殊配送需求时，快递员满足您需求的能力满意度

Q16:您是否会向其他居民推荐本社区的快递配送服务

Q17:您对提升快递员社区服务质量有什么具体建议？