快递员的压力来源需求调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次快递员的压力来源需求调研，您的真实反馈对我们了解行业现状、改善快递员工作环境非常重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所在的快递网点类型是

直营品牌网点

加盟品牌网点

个体承包网点

其他

Q3:您日常的派件模式是

固定片区派件

流动支援派件

同时负责收件和派件

其他

Q4:您平均每天需要派送的快递件数大约是

50件及以内

51-100件

101-200件

201件及以上

Q5:您平均每天需要收取的快递件数大约是

10件及以内

11-30件

31-50件

51件及以上

Q6:您对当前日均工作量的压力打分（1分完全无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q7:您认为快递员的压力来源中，来自工作量的因素有哪些

单量过大超出承载能力

配送时间要求过于紧张

淡旺季单量波动大不稳定

节假日无休需要坚持跑单

其他

Q8:您认为快递员的压力来源中，来自收入相关的因素有哪些

派件/收件单价过低

罚款扣项多到手收入少

收入不稳定波动大

没有保底薪资保障

其他

Q9:您认为快递员的压力来源中，来自客户相关的因素有哪些

容易遭遇客户投诉和误解

客户要求多难以满足（如上门、指定时间配送）

丢件破损需要自己承担赔偿

恶意差评影响收入和评价

其他

Q10:您认为快递员的压力来源中，来自平台/网点管理的因素有哪些

考核制度严苛不合理

系统派单路径不合理增加工作量

站点管理者态度粗暴压榨员工

社保福利等保障缺失

其他

Q11:您认为快递员的压力来源中，来自外部环境的因素有哪些

极端天气（高温、暴雨、寒冬）也要坚持配送

城市交通管制骑行不便

小区/写字楼不允许进入增加配送难度

停车难容易被罚款

其他

Q12:您认为快递员的压力来源中，来自个人生活的因素有哪些

长期奔波造成身体劳损病痛

没有时间陪伴家人朋友

社会认可度低不被尊重

职业发展看不到前景

其他

Q13:工作量过大在您的整体压力中占比打分（1分占比极低，10分占比最高）

分数

标签

Q14:考核罚款制度在您的整体压力中占比打分（1分占比极低，10分占比最高）

分数

标签

Q15:客户沟通投诉在您的整体压力中占比打分（1分占比极低，10分占比最高）

分数

标签

Q16:收入保障不足在您的整体压力中占比打分（1分占比极低，10分占比最高）

分数

标签

Q17:身体和生活受影响在您的整体压力中占比打分（1分占比极低，10分占比最高）

分数

标签

Q18:您当前感受到的整体压力水平是

几乎没有压力

有轻微压力，可承受

压力较大，偶尔感到焦虑

压力极大，难以承受

Q19:您是否因为快递员的压力产生过离职的想法

从来没有

偶尔有过，很快打消了

经常有这个想法

已经在准备离职了

Q20:您平时会通过哪些方式缓解压力

和同行朋友聊天倾诉

休息时刷短视频/运动放松

喝酒抽烟排解

暂时没有有效的缓解方式

其他

Q21:您对缓解快递员工作压力有什么具体的建议

填空1

快递员的压力来源需求调研问卷

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2个月前

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