快递员的压力来源用户体验调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于快递员的压力来源用户体验调查，您的真实反馈对我们研究相关问题非常重要，请根据您的实际体验填写。

Q1:您的身份是？

在职快递员

快递行业管理者

经常收发快递的普通用户

快递行业研究者

其他身份

Q2:您从事快递员工作的时长是？（仅快递员填写）

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为目前工作压力的整体程度是？

完全没有压力

压力较小，可轻松承受

压力中等，基本可以承受

压力较大，经常感到焦虑

压力极大，难以承受

Q4:您认为快递员的压力来源最集中在哪些方面？（可多选）

派件量过大，任务超时

收件量考核不达标

客户投诉处罚严厉

交通出行安全隐患

薪酬福利与付出不匹配

节假日无休息，工作时间过长

职业发展空间有限

同行竞争压力大

站点管理不人性化

其他

Q5:请对快件量过大带来的压力程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:请对超时派件扣罚带来的压力程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:请对客户投诉/差评带来的压力程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:请对不合理的服务要求带来的压力程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:是否因为不合理的客户要求增加了额外工作压力？

从未遇到过

偶尔遇到，影响不大

经常遇到，压力明显增加

每天都遇到，压力非常大

Q10:您当前的日均派件量是多少？

100件以内

101-200件

201-300件

301件以上

Q11:站点规定的派件时限是否会给您带来压力？

完全不会

偶尔会，影响很小

大部分时间都会，压力较大

一直都会，是主要压力来源

Q12:哪些工作环节最容易增加您的工作压力？（可多选）

上门派送要求多

驿站/快递柜存放限制

大件快件搬运

生鲜/易碎品等特殊快件保障

异常快件处理

信息录入核对

其他

Q13:薪酬收入浮动是否会给您带来压力？

完全不会

有一点，影响不大

压力比较大

是主要压力来源之一

Q14:恶劣天气（高温/暴雨/暴雪）工作是否会加重您的压力？

不会，和日常工作差别不大

会增加一点压力

会大幅增加压力

是最难以承受的压力场景之一

Q15:您是否会因为职业认可度低感受到压力？

完全不会

偶尔会

经常会

一直都会

Q16:您目前有没有因为长期压力出现身体或心理方面的不适？

没有任何不适

有轻微不适，可以自行调整

有明显不适，影响正常生活

不适症状严重，需要就医调整

Q17:面对当前快递员的压力来源，您尝试过哪些缓解方式？（可多选）

和同事朋友倾诉

自行运动休闲放松

换岗/换工作

寻求心理疏导

没有尝试过任何缓解方式

其他方式

Q18:您对缓解快递员工作压力还有什么具体的建议吗？

填空1

快递员的压力来源用户体验调查问卷

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