快递员的压力来源与服务质量关联调查

Q1:您的从业年限是

Q2:您目前负责的配送区域日均派单量大概是

Q3:您认为工作负荷对您的压力影响程度是

Q4:收件地址不明确导致您额外耗费时间，这一情况带来的压力程度是

Q5:客户电话无法接通导致投递失败，给您带来的压力程度是

Q6:快递延误后的投诉处罚，给您带来的压力程度是

Q7:您认为薪资收入和劳动量不匹配带来的压力程度是

Q8:恶劣天气（高温/暴雨/暴雪）下坚持配送，给您带来的压力程度是

Q9:客户对配送时效的不合理要求，给您带来的压力程度是

Q10:驿站/代收点合作不稳定，需要另行安排投递，带来的压力程度是

Q11:交通工具故障、充电不便等问题，给您带来的压力程度是

Q12:来自平台的算法派单不合理，给您带来的压力程度是

Q13:您认为工作压力对您的配送服务质量影响大吗

Q14:您觉得快递员的压力来源主要来自以下哪些方面

Q15:在压力较大的工作日，您是否更容易出现配送错件漏件的情况

Q16:压力较大的时候，您和客户沟通时更容易出现情绪失控吗

Q17:您目前感受到的整体工作压力水平属于

Q18:您对于缓解快递员的压力来源，提升服务质量有什么具体建议吗