快递员的压力来源市场调研问卷

您好!为了深入研究快递员的压力来源,我们开展本次市场调研,感谢您抽出时间参与填写,所有信息仅用于研究分析,将严格保密。

Q1:您当前从事快递行业的时长是?

1年及以内
2-3年
4-5年
5年以上

Q2:您目前任职的快递企业类型是?

直营型快递企业
加盟型快递企业
个人众包快递
其他

Q3:您日常工作中,日均配送包裹量大概是?

50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上

Q4:您认为当前的配送任务量对您造成的压力程度如何?

完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大

Q5:您认为来自工作量的压力主要体现在哪些方面?

单量过多导致超时
配送距离过长
节假日、大促期间爆单
规定配送时间不合理
其他

Q6:您对当前的快递派件收入是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:收入不稳定给您带来的压力程度是?

完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大

Q8:收入相关的压力主要来自哪里?

派件单价低
罚款扣钱机制频繁
淡季收入不足
没有稳定底薪保障
其他

Q9:客户投诉和差评给您带来的压力程度是?

完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大

Q10:您遇到的客户相关压力主要有哪些?

客户不配合收件导致重复配送
无理投诉/差评会被扣钱
客户对配送服务要求过高
上门配送时沟通冲突
其他

Q11:平台/站点的管理规则给您带来的压力程度是?

完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大

Q12:管理规则带来的压力主要体现在?

罚款规则苛刻不人性化
系统派单不合理
时效要求太严格
绩效考核标准过高
其他

Q13:日常工作中的交通安全问题给您带来的压力程度是?

完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大

Q14:交通安全相关压力主要来自哪里?

为赶时效违反交规,时刻担心违章
天气恶劣路况差增加配送风险
电动车续航/充电问题影响配送
发生交通事故需要自行承担责任
其他

Q15:社会认可度方面给您带来的压力程度是?

完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大

Q16:您认为当前的社会保障体系完善吗?

非常不完善
不太完善
一般完善
比较完善
非常完善

Q17:社保福利不完善带来的生活压力程度是?

完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大

Q18:您的工作需要占用您多少休息时间?

基本不占用,每天休息充足
偶尔占用,能接受
经常占用,休息时间不足
几乎没有完整休息日,长期超负荷工作

Q19:长期工作导致的身体劳损给您带来的压力程度是?

完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大

Q20:您目前存在哪些和工作相关的身体不适?

腰椎/颈椎疾病
膝盖关节损伤
胃部疾病
风湿关节痛
没有明显不适
其他

Q21:平衡工作和家庭生活给您带来的压力程度是?

完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大

Q22:您是否会因为长期处于高压状态出现情绪问题?

从来不会
偶尔会
经常会
一直都有

Q23:结合您的实际工作,说说还有哪些因素是您感受到的快递员的压力来源?

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快递员的压力来源市场调研问卷
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