快递员压力来源竞品调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员压力来源的竞品调研，您的分享对我们了解行业现状非常重要，本次调研所有信息仅用于行业研究，请您放心填写。

Q1:您目前所在的快递品牌是

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

极兔速递

韵达快递

京东物流

EMS邮政

其他品牌

Q2:您的从业时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日均派件量大概是

少于100件

100-200件

200-300件

300件以上

Q4:您是否认为过大的派件量是核心的快递员压力来源

完全同意

同意

不确定

不同意

完全不同意

Q5:您认为收件环节带来压力的主要原因有哪些

收件地址分散，路程耗时久

客户要求不合理，沟通成本高

收件重量/尺寸预估不准，容易出错被罚

抢单难度大，收入不稳定

其他

Q6:配送过程中的天气因素对您造成的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力一般

压力较大

压力极大

Q7:客户投诉罚款机制给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力一般

压力较大

压力极大

Q8:您是否认为不合理的罚款规则是重要的快递员压力来源

完全同意

同意

不确定

不同意

完全不同意

Q9:您遇到客户投诉时，更常见的情况是

轻微超时就被投诉

客户修改地址不及时告知导致超时被投诉

快递丢损全责由快递员承担

恶意投诉仍会被罚款

投诉处理流程不透明，没有申诉空间

其他

Q10:当前品牌的派件费/收件提成标准给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力一般

压力较大

压力极大

Q11:油价、交通工具损耗等成本上涨给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力一般

压力较大

压力极大

Q12:您认为收入和工作量不匹配是否加剧了您的压力

完全同意

同意

不确定

不同意

完全不同意

Q13:配送时效要求给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力一般

压力较大

压力极大

Q14:哪些配送相关的要求会给您带来额外压力

节假日无休，必须按时配送

必须送货上门，不支持驿站存放

末端网点要求提前完成配送，压缩正常时效

大促期间订单暴增，时效要求不变

其他

Q15:您和网点管理人员的关系是否会给您带来压力

从来不会

偶尔会

偶尔会但压力不大

经常会，压力较大

一直都会，压力极大

Q16:日常工作中的社会保障缺失给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力一般

压力较大

压力极大

Q17:长期的工作压力给您带来了哪些影响

身体出现劳损，比如腰、膝盖问题

睡眠质量下降

情绪容易焦虑烦躁

对工作丧失热情，想转行

没有明显影响

Q18:对比同行业其他品牌，您认为您当前品牌给到您的压力水平是

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均差不多

略高于行业平均

远高于行业平均

Q19:您认为当前品牌还可以做出哪些调整，来缓解快递员压力来源相关的问题

填空1

快递员压力来源竞品调研问卷

关于

2个月前

更新

806

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷